Excel Online nefunguje nebo neotevírá soubory, je běžným problémem mezi uživateli Windows 10, ale má obecná řešení, která jej mohou vyřešit. Pro konkrétnější problémy by však bylo nutné uvést přesnou chybu, kterou dostanou při práci s programem.

Někdy se problém objeví, pokud někdo upraví sešit v aplikaci Excel Online a pak ponechá dokument otevřený, aniž by provedl jakékoli další změny po dobu až 6 hodin.

Tento článek se zabývá řešeními, která můžete vyzkoušet jako řešení problémů Excel Online nefunguje nebo neotevírá soubory.

Oprava: Excel Online nefunguje / neotevírá soubory

1. Resetujte prohlížeč a vymažte mezipaměť
2. Zkuste jiný prohlížeč
3. Vyzkoušejte dvoufázové ověření
4. Nastavit výchozí chování při otevírání souborů
5. Stáhněte si soubor a znovu jej uložte na disk
6. Zkontrolujte velikost souboru

1. Resetujte prohlížeč a vymažte mezipaměť

Mezi věci, které můžete udělat, když aplikace Excel Online nefunguje nebo neotevírá soubory, je reset prohlížeče nebo vymazání mezipaměti. Pokud používáte Internet Explorer, můžete obnovit jeho nastavení a obnovit je do dřívějšího stavu, v jakém byly při první instalaci prohlížeče v počítači. To pomáhá při řešení problémů, které vyplývají z nastavení změněných po instalaci.

Poznámka: Resetování aplikace Internet Explorer není reverzibilní proces, protože všechna předchozí nastavení budou ztracena.

Udělat toto:

• Spusťte aplikaci Internet Explorer
• Přejděte do nabídky Nástroje (pokud ji nevidíte, klepněte na ALT na klávesnici)

• Klikněte na Možnosti Internetu

• V okně Možnosti Internetu klikněte na kartu Upřesnit

• Klikněte na Obnovit nebo Obnovit výchozí (pro IE 6)
• V dialogovém okně Obnovit nastavení aplikace Internet Explorer klepněte na tlačítko Obnovit. Otevře se potvrzovací dialogové okno, které potvrdí, zda opravdu chcete obnovit IE

• Vyberte Odstranit osobní nastavení, pokud chcete vymazat historii prohlížeče, poskytovatele vyhledávání, domovské stránky, ochranu sledování, akcelerátory a data filtrování ActiveX.

• Jakmile aplikace Internet Explorer dokončí aplikaci výchozího nastavení, klikněte na Zavřít
• Ukončete a restartujte Internet Explorer

Poznámka: Pokud se vám stále nedaří resetovat a při pokusu se zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte, zda jsou všechna viditelná okna a spuštěné procesy zavřené, protože některé nemusí být vidět. Můžete restartovat počítač, spustit Internet Explorer a zkusit resetování znovu. Pokud nemůžete spustit IE, otevřete okno Nastavení pomocí kláves Windows Key + R a otevřete příkaz Spustit, zadejte příkaz inetcpl.cpl a stiskněte klávesu Enter. Jakmile je okno otevřené, znovu proveďte reset IE.