Aktualizace systému Windows 10 není vždy jednoduchá a z času na čas mohou nastat problémy. Někteří uživatelé dostávají chybu 0x80240031c při aktualizaci systému Windows 10, takže se podívejme, jak tuto chybu opravit.

Chyba 0x80240031c v systému Windows 10 a jak jej opravit?

Obsah:

1. Přihlaste se pomocí místního účtu
2. Odstraňte složku Windows.old
3. Zakažte nebo dočasně odinstalujte antivirový software
4. Aktualizujte pomocí kabelového připojení
5. Zakažte ovladače grafické karty
6. Proveďte automatické opravy
7. Spusťte Poradce při potížích s aktualizací
8. Spusťte skenování SFC
9. Spusťte DISM
10. Restartujte součásti Windows Update
11. Restartujte službu BITS

Řešení 1 - Přihlaste se pomocí místního účtu

Pokud provádíte aktualizaci na novější verzi systému Windows 10 a používáte přístup k systému Windows 10 pomocí účtu Microsoft, možná budete chtít přepnout na místní účet a opravit chybu 0x80240031c.

Existují dva způsoby, jak to udělat: můžete vytvořit nový místní účet a přepnout na něj, nebo můžete změnit svůj aktuální účet na místní. Chcete-li vytvořit nový místní účet, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Nastavení.
2. Přejděte na Účty> Ostatní uživatelé.

   

3. V části Ostatní uživatelé klikněte na Přidat někoho jiného do tohoto počítače.
4. Vyberte možnost Nemám přihlašovací údaje této osoby a potom klikněte na Přidat uživatele bez účtu Microsoft.
5. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro tohoto uživatele.
6. Nyní se musíte odhlásit z účtu a přepnout na nový místní účet, který jste právě vytvořili.
7. Po přepnutí na nový účet zkuste aktualizovat Windows 10.

Až budete hotovi, můžete místní účet smazat. Pokud si přejete změnit svůj účet z účtu Microsoft na místní účet, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na Účty> Váš účet.
2. Poté klikněte na Přihlásit se pomocí místního účtu.
3. Zadejte heslo pro svůj účet a klikněte na Další.
4. Nyní zadejte uživatelské jméno a heslo, které chcete použít. Po dokončení klepněte na tlačítko Další.
5. Poté klikněte na Odhlásit a dokončete.
6. Přihlaste se znovu ke svému účtu a zkuste znovu aktualizovat Windows 10.

Řešení 2 - Odstraňte složku Windows.old

Pokud jste upgradovali ze systému Windows 8 nebo Windows 7, můžete mít na hlavním pevném disku složku Windows.old. Tato složka obsahuje vše ze starého operačního systému a pomocí této složky můžete přepnout zpět na předchozí verzi systému Windows. Pokud jste však provedli čistou instalaci nebo používáte systém Windows 10 déle než měsíc, tato složka pravděpodobně není na pevném disku.

Někdy může být tato složka příčinou chyby 0x80240031c v systému Windows 10, proto ji musíte odstranit. Po odstranění složky Windows.old nebudete moci vrátit předchozí verzi systému Windows, proto mějte na paměti.

Řešení 3 - Zakažte nebo dočasně odinstalujte antivirový software

Někdy je chyba 0x80240031c způsobena antivirovým softwarem, takže před pokusem o upgrade se ujistěte, že je antivirový software zakázán. Pokud problém přetrvává, i když je antivirový software zakázán, odinstalujte antivirový program a zkuste znovu upgradovat Windows 10.

Uživatelé hlásili, že tento problém způsobuje antivirový program AVG, ale pokud používáte jiný antivirový software, ujistěte se, že jej zakážete nebo odinstalujete, pokud dojde k chybě 0x80240031c.

Řešení 4 - Aktualizace pomocí kabelového připojení

Bylo hlášeno, že k této chybě dochází při pokusu o aktualizaci systému Windows 10 pomocí bezdrátové nebo mobilní sítě, jako je Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE atd. Pokud používáte bezdrátovou nebo mobilní síť, připojte zařízení k pevné síti a zkuste provést upgrade znovu.

Řešení 5 - Zakažte ovladače grafické karty

Ovladače grafické karty mohou způsobit problémy při provádění aktualizace systému Windows a při upgradu systému Windows se doporučuje deaktivovat ovladač grafické karty. Chcete-li tak učinit, stačí navštívit Správce zařízení, najít grafickou kartu, kliknout na ni pravým tlačítkem a zvolit Zakázat.

Po deaktivaci ovladače grafické karty zkuste provést upgrade znovu.

Řešení 6 - Proveďte automatické opravy

Pokud problém přetrvává, můžete tento problém vyřešit pomocí automatické opravy. Chcete-li provést automatické opravy, musíte použít pokročilé spuštění.

Chcete-li získat přístup k pokročilému spuštění, musíte provést následující kroky:

1. V systému Windows 10 podržte klávesu Shift na klávesnici a klikněte na tlačítko Napájení. Ze seznamu možností vyberte Restartovat.
2. Počítač se restartuje a zobrazí se nabídka Rozšířené spuštění.
3. Nyní musíte zvolit Poradce při potížích> Pokročilé možnosti> Automatické opravy.

Pokud tento problém nevyřeší funkce Automatické opravy, možná budete chtít obnovit počítač. Chcete-li to provést, musíte z tohoto řešení zopakovat krok 1 a zvolit Poradce při potížích> Obnovit počítač.

Řešení 7 - Spusťte Poradce při potížích s aktualizací

Další věc, kterou se pokusíme, je spuštění vestavěného Poradce při potížích se systémem Windows 10. Tento nástroj pro odstraňování problémů může vyřešit různé problémy, včetně problému s aktualizací.

Postup spuštění Poradce při potížích s aktualizací v systému Windows 10:

1. Jdi do nastavení.
2. Přejděte na Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů.
3. Vyberte Windows Update a přejděte ke spuštění Poradce při potížích.
4. Postupujte podle dalších pokynů na obrazovce a nechte proces dokončit.
5. Restartuj svůj počítač.

Řešení 8 - Spusťte skenování SFC

Protože jsme se zapojili do nástroje pro odstraňování problémů, můžete také vyzkoušet skenování SFC. Jedná se o nástroj příkazového řádku, který v zásadě prohledá váš systém na možné problémy a automaticky je vyřeší (pokud je to možné).

Postup spuštění testu SFC v systému Windows 10:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Menu a otevřete příkazový řádek (Admin).
2. Zadejte následující řádek a stiskněte klávesu Enter: sfc / scannow
3. Počkejte, až se proces dokončí (může to chvíli trvat).
4. Pokud je řešení nalezeno, bude automaticky použito.
5. Nyní zavřete příkazový řádek a restartujte počítač.

Řešení 9 - Spusťte DISM

A konečně posledním nástrojem pro odstraňování problémů, který se chystáme vyzkoušet, je Deployment Image Servicing and Management (DISM). Jak již název napovídá, tento nástroj znovu nasazuje obraz systému a doufejme, že problém může „vymazat“.

Zde je návod, jak spustit DISM v systému Windows 10:

1. Otevřete příkazový řádek, jak je uvedeno výše.
2. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Počkejte na dokončení procesu.
4. Restartuj svůj počítač.
5. V případě, že DISM nemůže získat soubory online, zkuste použít instalační USB nebo DVD. Vložte médium a zadejte následující příkaz:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Zdroj: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Nezapomeňte nahradit cestu „C: \ RepairSource \ Windows“ vašeho DVD nebo USB.
7. Postupujte podle dalších pokynů na obrazovce.

Řešení 10 - Restartujte součásti Windows Update

Pokud problém nevyřeší žádné z předchozích řešení, zkuste resetovat součásti Windows Update. Postupujte takto:

1. Spusťte příkazový řádek jako správce.
2. Po spuštění příkazového řádku spusťte následující příkazy:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• čisté stop bity
• net stop msiserver
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• čisté startovací bity
• net start msiserver

Řešení 11 - Restartujte službu BITS

Poslední věc, kterou se pokusíme, je restartování služby BITS, která je zodpovědná za získávání aktualizací. Postup resetování služby BITS:

1. Přejděte na Hledat, zadejte services.msc a otevřete Services.
2. Vyhledejte službu inteligentního přenosu na pozadí. Klepněte pravým tlačítkem a otevřete Restart.
3. Počkejte, až se proces restartuje.
4. Nyní na kartě Obecné najděte typ spouštění a vyberte možnost Automaticky.
5. Pokud BITS neběží, klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Spustit.
6. Potvrďte výběr a zavřete okno.

Jako poslední řešení musíme zmínit možnost obnovení. Pouze pokud nemůžete chybu 0x80240031c opravit jiným způsobem. Nezapomeňte, že při aktualizaci počítače odstraníte stažený software a soubory, i když vaše osobní dokumenty a univerzální aplikace budou uloženy, takže je používejte jako poslední možnost.