Dropbox je docela solidní služba, která málokdy způsobuje uživatelům problémy. Mohou však nastat situace, kdy vám služba stejně poskytne bolesti hlavy.

Jedním z nejvíce nepříjemných problémů nejen s Dropboxem, ale v podstatě s jakoukoli službou cloudového úložiště, je situace, kdy klient Desktop přestane synchronizovat. Synchronizace Dropboxu může zastavit různé faktory. Toto je vážný problém, který je třeba vyřešit co nejdříve, a připravili jsme několik řešení, která by mohla pomoci.

Co dělat, pokud se synchronizace Dropboxu pro Windows 10 nezdaří

Obsah:

1. Zakažte antivirový program
2. Odpojte Dropbox
3. Ujistěte se, že jste správně připojeni k internetu
4. Odstranit mezipaměť Dropbox
5. Upravit umístění Dropboxu (pro pokročilé uživatele)
6. Zkuste nainstalovat Dropbox z Windows Store
7. Zkontrolujte svůj firewall a přidejte Dropbox do seznamu výjimek
8. Zakažte antivirový program / Přidat Dropbox do seznamu výjimek
9. Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi
10. Odinstalujte nejnovější aktualizaci

Oprava - Dropbox se v systému Windows 10 nebude synchronizovat

Řešení 1 - Zakažte antivirový program

Pokud máte v počítači nainstalován antivirový program, je to z hlediska zabezpečení výhodné, ale může to být škodlivé pro další aspekty vašeho počítače. Je známo, že antivirové programy jsou často v konfliktu s různými funkcemi Windows a třetími programy a Dropbox je také na seznamu.

První věc, kterou byste měli udělat, je pozastavit antivirový program na nějakou dobu a zjistit, zda je Dropbox schopen synchronizovat. Pokud si všimnete, že synchronizace funguje bez problémů i při vypnutém antivirovém programu, odinstalujte antivirový program (a přepněte se na program Windows Defender, což je něco, co by vás společnost Microsoft ráda provedla) nebo na whitelist Dropbox v antivirovém programu.

Také mějte na paměti, že nějaký software pro optimalizaci systému, jako je TuneUp, může odstranit Dropbox při optimalizaci Windows. V takovém případě se obraťte na podporu TuneUp, kde získáte pomoc a další pokyny.

Na druhou stranu, pokud zjistíte, že za problém se synchronizací nesou odpovědnost ani antivirové ani optimalizační programy, přejděte k dalšímu řešení.

Řešení 2 - Odpojte Dropbox

Může dojít k poškození nastavení Dropboxu. Jedním z nejúčinnějších způsobů řešení tohoto problému je odpojení počítače od účtu Dropbox a jeho opětovné propojení. Tímto způsobem se nastavení resetuje a problém lze vyřešit.

Chcete-li zrušit propojení a propojení účtů, musíte udělat následující kroky:

1. Přihlaste se ke svému účtu na Dropbox.com.
2. Kliknutím na své jméno v horní části libovolné stránky otevřete nabídku účtu.
3. Klikněte na Nastavení.
4. Vyberte kartu Zabezpečení.
5. V části Zařízení klikněte na symbol X vedle názvu počítače a odpojte jej.

   

Chcete-li propojit počítač zpět s účtem Dropbox, přihlaste se pomocí klienta Desktop. Mělo by to udělat vše pro vás při prvním přihlášení.

Pokud odpojení / propojení počítače nedokončí práci, zkuste některá níže uvedená řešení.

Řešení 3 - Ujistěte se, že jste správně připojeni k internetu

Samozřejmě, že synchronizace nemůže fungovat dobře, pokud nejste řádně připojeni k internetu. Takže, jen pro případ, ujistěte se, že všechno je v pořádku s připojením k internetu. V případě, že si všimnete jakýchkoli problémů, zkuste je vyřešit pomocí zástupných řešení z tohoto článku a zkuste znovu synchronizovat Dropbox.

Řešení 4 - Odstranění mezipaměti Dropbox

Stejně jako v případě antivirových programů může hromadná mezipaměť způsobit problémy s klientem Dropbox. Pokud tedy pro vás žádné z výše uvedených řešení nefungovalo dobře, zkuste vymazat mezipaměť. Pokud to nevíte, postupujte podle těchto pokynů:

1. Otevřete Průzkumník souborů.
2. Přejděte do složky Dropbox a přejděte do složky mezipaměti (ke složce se také můžete dostat zadáním % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache ve Vyhledávání).
3. Vyberte všechny stisknutím kláves Ctrl + A.
4. Stisknutím tlačítka Odstranit a potvrzením odeberete ze složky vše.

Nyní zkuste znovu synchronizovat soubory s Dropboxem a zjistit, zda je problém vyřešen.

Řešení 5 - Upravit umístění Dropboxu (pro pokročilé uživatele)

V případě, že pro vás nefungovalo žádné z výše uvedených nastavení, zkuste pokročilejší řešení. Nastavení budete muset ručně odstranit pomocí účtu správce. To by mělo resetovat Dropbox a vyřešit problém synchronizace. Pokud si nejste jisti, co děláte, požádejte někoho jiného o pomoc, abyste se vyhnuli ještě většímu poškození.

Zde je přesně to, co musíte udělat:

1. Ukončete Dropbox. Chcete-li tak učinit, klikněte na ikonu Dropbox na hlavním panelu, poté na ikonu ozubeného kola na panelu oznámení a v nabídce vyberte Exit Dropbox.
2. Nyní klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start a vyberte příkazový řádek (správce)
3. Zkopírujte a vložte následující řádky po jednom do příkazového řádku a po každém stiskněte klávesu Enter:
   • icacls “% HOMEPATH% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T

     

   • icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”: F / T
   • icacls „% PROGRAMFILES% \ Dropbox“ / grant „% USERNAME%“: F / T
4. Pokud umístění složky Dropbox není C: \ Users \ YourUser \ Dropbox cesta, upravte první příkaz tak, aby na něj ukazoval. Příklad: icacls “D: \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T
5. Nyní restartujte Dropbox a podívejte se, jestli se něco změnilo

Řešení 6 - Zkuste nainstalovat Dropbox z Windows Store

Pravděpodobně preferujete běžnou verzi Winboxu Win32, ale je tu také verze UWP a je to docela dobré. Navíc, aplikace UWP (by měly) fungovat lépe ve Windows 10, takže opravdu nemáte co ztratit.

Stačí zamířit do obchodu Microsoft Store, stáhnout a nainstalovat verzi Dropbox UWP a zjistit, zda máte s touto aplikací více štěstí.

Řešení 7 - Zkontrolujte svůj firewall a přidejte Dropbox do seznamu výjimek

Protože Dropbox není programem první strany, je pravděpodobné, že jej brání brána Windows Firewall. Pokud tomu tak je, nemusíte Firewall úplně deaktivovat, aby Dropbox fungoval. Stačí jej přidat do seznamu výjimek. Zde je návod:

1. Přejděte na Hledat, zadejte firewall a otevřete Windows Defender Firewall.
2. Přejděte na Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall.
3. Procházejte seznam aplikací a najděte Dropbox.
4. Zkontrolujte, zda jsou soukromé i veřejné.
5. Uložte změny a restartujte počítač.

Řešení 8 - Zakažte antivirový program / Přidat Dropbox do seznamu výjimek

Totéž platí pro antivirové řešení. Pokud se Dropbox stále uzavírá, možná jej antivirus jednoduše zablokuje. Chcete-li tomu zabránit, přejděte do nastavení antivirového programu a do seznamu výjimek přidejte Dropbox.

Řešení 9 - Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi

Pokud máte problémy s verzí aplikace UWP, měli byste spustit problém s řešením problémů pomocí vestavěného nástroje pro odstraňování problémů s aplikací. Postup spuštění Poradce při potížích s aplikacemi systému Windows 10:

1. Jdi do nastavení.
2. Přejděte na Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů.
3. Klikněte na Aplikace Windows Store a zvolte Spustit nástroj pro odstraňování problémů.
4. Počkejte, až proces řešení problémů dokončí proces.
5. Restartujte počítač.

Řešení 10 - Odinstalujte nejnovější aktualizaci

Jak jsme řekli výše, s aktualizacemi systému Windows nikdy nevíte. Je tedy také možné, aby aktualizace systému Windows narušila váš systém a přerušila některé aplikace nebo programy. Pokud instalace nejnovějších aktualizací neobstála (nebo problém ještě zhoršil), překlopte filozofii a odinstalujte nejnovější aktualizaci systému Windows. Zde je návod:

1. Přejděte na Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update
2. Přejděte do části Historie aktualizací > Odinstalovat aktualizace.
3. Nyní najděte nejnovější aktualizaci nainstalovanou v počítači (můžete třídit aktualizace podle data), klepněte na ni pravým tlačítkem myši a přejděte na příkaz Odinstalovat.
4. Restartuj svůj počítač

Doufáme, že vám alespoň jedno z těchto řešení pomůže vyřešit vaše problémy se synchronizací Dropboxu. Pokud máte nějaké připomínky, dotazy nebo znáte některá řešení, která zde nejsou uvedena, dejte nám vědět v komentářích níže.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v lednu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.