E-mailové a kalendářové služby společnosti Microsoft jsou velmi spolehlivé a pomáhají milionům uživatelů organizovat jejich profesní život. Protože Outlook a Kalendář jsou velmi důležité nástroje, je třeba je co nejdříve vyřešit všechny chyby, které na ně mají vliv.

Uživatelé OWA často nemohou odstranit položky ze své poštovní schránky, ať už jde o e-maily nebo položky kalendáře. V takovém případě se na obrazovce zobrazí chybová zpráva informující uživatele o příčině chyby:

• Vzdálený server vrátil '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Úloha '[email protected]' nahlásila chybu (0x8004060C): 'Úložiště zpráv dosáhlo své maximální velikosti. Chcete-li snížit množství dat v tomto úložišti zpráv, vyberte některé položky, které již nepotřebujete, a trvale (SHIFT + DEL) je vymažte. “

Samozřejmě existuje mnoho dalších chybových zpráv, které se mohou objevit na obrazovce, kromě dvou výše uvedených. Naštěstí existuje rychlé řešení, které můžete použít k vyřešení tohoto problému.

Oprava: Položky e-mailu a kalendáře OWA se neodstraní

1. Zkontrolujte, zda je poštovní schránka umístěna v Litigation Hold nebo zda je součástí hledání Hold na místě. V tomto případě jsou odstraněné položky pozastaveny a nevymazány z poštovní schránky.

2. Zkontrolujte PowerShell, pokud je TotalDeletedItemSize blízko nebo dosáhl maximální hodnoty 100 GB.

Get-MailboxStatistics | Název FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

Ve službě Exchange Online existuje měkký limit 20 GB a pevný limit 30 GB pro kvótu obnovitelných položek. Pokud je poštovní schránka umístěna do pozastavení soudního sporu nebo do místního pozastavení, automaticky se zvyšuje kvóta složky Obnovitelné položky na 90 GB a 100 GB. Poté jsou všechny položky drženy na neurčito nebo do doby, než budou odstraněny pozdržení. In-Place Hold a Litigation Hold používá složku Recoverable items k uchování položek.

3. Odstraňte HOLD z poštovní schránky a odstraňte nepotřebné položky. Společnost Microsoft doporučuje tuto metodu používat opatrně, protože položky poštovní schránky byly z nějakého důvodu pozastaveny. Tato možnost odstraní smazané e-maily a ztratí se cenná data.

4. Povolte online archiv. Tímto způsobem budou staré e-maily automaticky přesunuty z poštovní schránky do archivu.

Další informace o spojení mezi e-maily Litigation Hold a OWA naleznete v nejnovějším příspěvku Microsoft TechNet.