Jedním z nejlepších způsobů ochrany zařízení Windows 10 před neoprávněným přístupem je použití hesla nebo ještě lépe - otisk prstu.

Bohužel jen málo uživatelů uvedlo, že čtečka otisků prstů nefunguje po probuzení systému Windows 10 ze spánku, takže to vyřešíme.

Tento problém je běžný zejména u zařízení následujících výrobců: HP, Lenovo, Asus, Dell.

Kroky k opravě čtečky otisků prstů v systému Windows 10:

1. Zkontrolujte nastavení správy napájení
2. Zakázat a povolit službu Credential Manager
3. Stáhněte si nejnovější ovladače pro čtečku otisků prstů
4. Zakažte a povolte čtečku otisků prstů
5. Uzamkněte zařízení ručně
6. Na obrazovce zámku použijte klávesovou zkratku Windows Key + L
7. Přepněte na místní účet / vytvořte nový účet
8. Zabraňte počítači v vypnutí zařízení USB
9. Odinstalujte software otisku prstu
10. Odstraňte a znovu vytvořte svůj PIN
11. Aktualizujte svůj BIOS

Řešení 1 - Zkontrolujte nastavení správy napájení

Pokud po probuzení systému Windows 10 z režimu spánku nefunguje čtečka otisků prstů, možná budete chtít zkontrolovat nastavení správy napájení. Postupujte takto:

1. Stiskněte klávesy Windows + X a vyberte ze seznamu Správce zařízení.
2. Po otevření Správce zařízení vyhledejte čtečku otisků prstů. Měl by být umístěn v sekci Biometrická zařízení.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na čtečku otisků prstů a vyberte Vlastnosti.

   

4. Přejděte na kartu Správa napájení a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypnout toto zařízení, aby se šetřila energie.

   

5. Klepnutím na tlačítko OK uložte změny.

Většina uživatelů neví, co dělat, když přestane klávesa Windows fungovat. Podívejte se na tohoto průvodce a buďte o krok napřed.

Řešení 2 - Zakažte a povolte službu Credential Manager

Problémy s čtečkou otisků prstů mohou být někdy vyřešeny restartováním určitých služeb.

Uživatelé nahlásili, že se jim tento problém podařilo zakázat a povolit službu Credential Manager. Můžete to také udělat, pokud budete postupovat podle těchto kroků:

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte services.msc a klikněte na OK nebo stiskněte Enter.

   

2. Když se otevře okno Služby, vyhledejte službu Credential Manager a dvakrát na ni klikněte.

   

3. Otevře se okno Vlastnosti správce pověření. Přejděte do části Stav služby a klikněte na Zastavit.

   

4. Po zastavení služby klikněte na Start a restartujte službu.
5. Klepnutím na Použít a OK uložte změny.

Řešení 3 - Stáhněte si nejnovější ovladače pro čtečku otisků prstů

Pokud čtečka otisků prstů nefunguje po probuzení počítače z režimu spánku, možná je čas provést aktualizaci ovladače. Chcete-li to provést, přejděte na web výrobce notebooku a stáhněte si nejnovější ovladače.

Někteří uživatelé doporučují odebrat dříve nainstalované ovladače před jejich aktualizací a můžete tak učinit následujícím postupem:

1. Otevřete Správce zařízení.
2. Vyhledejte čtečku otisků prstů a klikněte na ni pravým tlačítkem.
3. Z nabídky zvolte Odinstalovat. Pokud je k dispozici, klikněte na Odebrat software ovladače pro toto zařízení.

Pokud instalujete novější verzi, můžete také odebrat software pro snímání otisku prstu. Když už mluvíme o softwaru, jen málo uživatelů potvrdilo, že přeinstalace softwaru pro otisky prstů tento problém vyřešila.

Pokud chcete z počítače se systémem Windows 10 zcela odebrat aplikace a ovladače, použijte tyto úžasné nástroje pro odinstalaci a budete hotovi v žádném okamžiku.

Aktualizujte ovladače automaticky

Pokud nechcete mít problémy s hledáním ovladačů sami, můžete použít nástroj, který to za vás provede automaticky. Protože se momentálně nemůžete připojit k internetu, nebude tento nástroj užitečný.

Jakmile se však připojíte k internetu, pomůže vám udržovat všechny vaše ovladače aktuální, takže v této situaci již nebudete.

Tweakbit's Driver Updater (schválený společností Microsoft a Norton Antivirus) vám pomůže automaticky aktualizovat ovladače a předcházet poškození počítače způsobenému instalací nesprávných verzí ovladačů. Po několika testech náš tým dospěl k závěru, že se jedná o nejlépe automatizované řešení.

Zde je rychlý průvodce, jak jej používat:

1. Stáhněte a nainstalujte TweakBit Driver Updater
2. Po instalaci program automaticky spustí kontrolu zastaralých ovladačů počítače. Driver Updater zkontroluje nainstalované verze ovladače proti cloudové databázi nejnovějších verzí a doporučí správné aktualizace. Vše, co musíte udělat, je čekat na dokončení skenování.
3. Po dokončení kontroly dostanete zprávu o všech problémových ovladačích nalezených na vašem PC. Zkontrolujte seznam a zjistěte, zda chcete aktualizovat každý ovladač jednotlivě nebo všechny najednou. Chcete-li aktualizovat jeden ovladač najednou, klikněte na odkaz „Aktualizovat ovladač“ vedle názvu ovladače. Nebo jednoduše klikněte na tlačítko „Aktualizovat vše“ dole a automaticky nainstalujte všechny doporučené aktualizace.

   Poznámka: Některé ovladače musí být nainstalovány ve více krocích, takže budete muset několikrát stisknout tlačítko „Aktualizovat“, dokud nebudou nainstalovány všechny jeho součásti.

Řešení 4 - Zakažte a povolte čtečku otisků prstů

Některé problémy se snímačem otisků prstů lze vyřešit jednoduše deaktivací a opětovným povolením. Postupujte takto:

1. Otevřete Správce zařízení.
2. Vyhledejte sekci Biometrická zařízení a rozbalte ji.
3. Najděte čtečku otisků prstů, klikněte na ni pravým tlačítkem az nabídky vyberte příkaz Zakázat.

   

4. Klikněte pravým tlačítkem myši na čtečku otisků prstů, ale tentokrát zvolte Povolit.

Další informace o tom, co dělat, když otisk prstu v systému Windows 10 nefunguje, najdete v této specializované příručce.

Řešení 5 - Zamkněte zařízení ručně

Toto je jednoduché řešení, pokud čtečka otisků prstů nefunguje po režimu spánku. Abyste předešli problémům se snímačem otisku prstu, zamkněte notebook (stisknutím klávesy Windows + L na klávesnici) před zavřením víka.

Jen málo uživatelů uvedlo, že tato metoda pro ně pracuje, takže ji můžete vyzkoušet.

Řešení 6 - Použijte klávesovou zkratku Windows Key + L na obrazovce zámku

Pokud čtečka otisků prstů nefunguje, můžete zkusit použít klávesovou zkratku Windows Key + L. Uživatelé hlásili, že použití klávesové zkratky Windows Key + L na obrazovce uzamčení odstraní problém se snímačem otisku prstu.

Musíme však zmínit, že tuto zkratku budete muset použít pokaždé, když počítač uvedete do režimu spánku. Toto nemusí být nejpraktičtější řešení, ale uživatelé hlásí, že to funguje.

Řešení 7 - Přepněte na místní účet / vytvořte nový účet

Někteří uživatelé uvedli, že přechod na místní účet tento problém vyřeší. A to je přesně to, co teď zkusíme. Zde je návod, jak přepnout z běžného účtu společnosti Microsoft na místní účet v systému Windows 10:

1. Přejděte do Nastavení a klikněte na ikonu Účet.
2. Ve svém účtu místo toho klikněte na Přihlásit se pomocí místního účtu.
3. Budete požádáni o zadání aktuálního hesla. Nyní klikněte na Další.
4. Nastavte své uživatelské jméno, heslo pro místní účet. Poté klikněte na Další.
5. Nyní klikněte na Odhlásit se a dokončete.

Pokud máte potíže s otevřením aplikace Nastavení, přečtěte si tento článek a vyřešte problém.

Řešení 8 - Zabraňte počítači v vypnutí zařízení USB

Existuje možnost, že je počítač nastaven na automatické vypnutí zařízení USB. Pokud je tomu tak, musíme to změnit. Zde je návod:

1. Otevřete Správce zařízení.
2. Přejděte do části Řadiče sběrnice Universal Serial Bus a poklepejte na USB Root Hub.
3. Přejděte na kartu Správa napájení. Nyní zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypnout toto zařízení, aby se šetřila energie. Klepnutím na OK uložte změny.
4. Tyto kroky opakujte pro všechna zařízení USB Root Hub, která máte v počítači.

Řešení 9 - Odinstalujte software pro otisky prstů

Přeinstalace je dobrým starým řešením pro téměř jakýkoli problém. A zkusíme to. Odinstalujte software pro snímání otisků prstů podle následujících řešení:

1. Spusťte aplikaci Nastavení. Můžete to udělat rychle pomocí klávesové zkratky Windows Key + I.
2. Zobrazí se aplikace Nastavení. Přejděte do části Aplikace.
3. Vyhledejte v seznamu software pro snímání otisků prstů a vyberte jej. Nyní klikněte na tlačítko Odinstalovat.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odinstalování.

Řešení 10 - Odstraňte a znovu vytvořte svůj PIN

Postup odstranění a obnovení kódu PIN v systému Windows 10:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Účty.
2. Z nabídky vlevo vyberte Možnosti přihlášení. V pravém panelu přejděte do části Windows Hello a klikněte na tlačítko Odstranit v části Otisk prstu.

Po odstranění otisků prstů je třeba odebrat ovladač otisku prstu. Nyní musíte stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladač pro čtečku otisků prstů. Nakonec musíte zaregistrovat dva nové otisky prstů. Postupujte takto:

1. Přejděte do aplikace Nastavení> Účty> Možnosti přihlášení.
2. Ujistěte se, že máte nastaven PIN. Pokud ne, nastavte si nyní svůj PIN.
3. Přejděte do sekce Windows Hello v pravém podokně a klikněte na tlačítko Nastavit.
4. Nastavte otisk prstu podle pokynů na obrazovce.
5. Po přidání otisku prstu přejděte do části Windows Hello a klikněte na tlačítko Přidat další.
6. Podle pokynů na obrazovce přidejte další otisk prstu.

Řešení 11 - Aktualizujte svůj BIOS

A konečně, pokud žádné z výše uvedených řešení problém nevyřeší, poslední věcí, kterou můžete zkusit, je aktualizace systému BIOS. Nezapomeňte však, že by to měla být vaše poslední možnost, protože aktualizace systému BIOS je riskantní záležitost a jeden špatný krok může v podstatě způsobit, že váš počítač bude nepoužitelný.

Pokud se chcete dozvědět více o aktualizaci systému BIOS, podívejte se na níže uvedený odkaz. Pokud si však nejste jistí, co děláte, požádejte o pomoc odborníka.

Přestože čtečka otisků prstů poskytuje nejlepší zabezpečení pro vaše zařízení se systémem Windows 10, mohou nastat některé problémy, například toto. Pokud máte problémy se snímačem otisku prstu a režimem spánku, vyzkoušejte některá z našich řešení.

Jako vždy, pro další návrhy nebo dotazy, neváhejte se dostat do sekce komentářů níže.