Pokud používáte antivirový program Trend Micro a plánujete do počítače nainstalovat systém Windows 10 verze 1709, měli byste vědět, že by to mohlo vést k chybám BSoD.

Přesněji, při pokusu o instalaci aktualizace Windows 10 Fall Creators během spuštění antivirového nástroje Trend Micro dojde k následující chybě modré obrazovky: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Z důvodu této chyby se proces instalace nezdaří a systém Windows 10 se vrátí zpět k předchozí verzi (Windows 10 verze 1703).

Opravte chyby BSoD při spuštění zastaralých nástrojů zabezpečení Trend Micro

Dobrou zprávou je, že k BSoD chybám dochází, pouze pokud používáte zastaralou verzi antivirového softwaru TrendMicro. Abyste se těmto chybám vyhnuli, musíte nejprve nainstalovat nejnovější aktualizace dostupné pro váš antivirový program a teprve poté stisknout tlačítko upgrade.

Microsoft vysvětluje toto:

Pokud máte zastaralou verzi antivirového softwaru TrendMicro při pokusu o instalaci aktualizace Fall Creators Update, může se zobrazit chyba bluescreen PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Trend Micro vydal aktualizované verze svých antivirových produktů k vyřešení této chyby. Chcete-li nainstalovat aktualizaci Fall Creators Update, nainstalujte si nejnovější verzi antivirového programu Trend Micro. Podrobné kroky řešení najdete na tomto webu podpory Trend Micro.

Nezapomeňte také, že instalace systému Windows 10 verze 1709 před použitím nejnovějších aktualizací Trend Micro může způsobit, že některé klíčové funkce vašeho antiviru nebudou funkční.

Další nástroje Trend Micro a FCU verze 1709

Další informace o kompatibilitě FCU s jinými řešeními Trend Micro najdete v následující tabulce:

Produkt	Aktualizovaná verze	Poznámky	Plošina	Dostupnost
OfficeScan	XG (12, 0)		Windows 10 RS3	V polovině prosince
11, 0 SP1		Windows 10 RS3	V polovině prosince
Hluboká bezpečnost	10.0 Aktualizace TBD		Windows 10 RS3	TBA
9.6		Windows 10 RS3	TBA
Bezstarostné zabezpečení podnikání (standardní / pokročilé)	9.5		Windows 10 RS3	Mid / Late-November
9, 0		Windows 10 RS3	Střední / pozdní-prosinec
Bezstarostné obchodní bezpečnostní služby (hostované)	Poslední verze (hostováno)		Windows 10 RS3	18. listopadu až do poloviny prosince
Endpoint Encryption	6.0 Aktualizace 1	Upgradování na místě WSUS	Windows 10 RS3	Nyní
5.0 Aktualizace opravy 4	Windows 10 RS3	Nyní
Ochrana před zranitelností	2, 0		Windows 10 RS3	TBA
Řízení koncových aplikací	2.0 SP1 Patch 3		Windows 10 RS3	V polovině prosince

Jak vidíte, ne všechny bezpečnostní produkty Trend Micro jsou plně kompatibilní s aktualizací Fall Creators. Dobrou zprávou je, že společnost pracuje na tom, aby byly kompatibilní s nejnovější verzí systému Windows 10 a postupně bude aktualizace rozšiřovat.

Nezapomeňte nainstalovat nejnovější aktualizace Trend Micro, jakmile jsou k dispozici.