Pokud vaše povrchové pero nebude fungovat, obvykle to znamená, že je třeba vyměnit baterii nebo je třeba pero spárovat s povrchovým zařízením.

Na druhou stranu se zdá, že někteří uživatelé Windows 10 mají po instalaci aktualizace Fall Creators nějaké problémy s povrchovým perem. Nabíjení baterie nebo spárování pera s povrchem problémy nevyřeší.

Chyba v aktualizaci Windows 10 Fall Creators

Zdá se, že v aktualizaci Windows 10 Creators Update existuje chyba, která již neumožňuje přiblížení přiblížení fungovat.

Systém dále nebude rozpoznávat povrchové pero. K tomuto tématu existují různé příspěvky od 22. října do 2. listopadu a všechny tyto příspěvky diskutují o problémech jak na Reddit, tak na fóru Microsoft Answers.

Většina uživatelů uvádí, že povrchové pero přestane fungovat bez zjevného důvodu mimo modrou a přestane interagovat s obrazovkou. Na druhé straně postranní tlačítka na peru stále fungují.

Společnost Microsoft poskytuje řešení

Společnost Microsoft nabídla řešení a řešení problému a zdálo se, že to vyřeší problémy většiny uživatelů.

1. Do vyhledávacího pole zadejte Troubleshooting a klikněte na Troubleshooting.
2. V části Hardware a zvuk vyberte Konfigurovat zařízení.
3. Otevře se Poradce při potížích s hardwarem.
4. Klepnutím na Next (Další) spustíte Poradce při potížích s hardwarem a zařízení.
5. Vyberte, co chcete opravit, a klepněte na tlačítko Další.
6. Poradce při potížích s hardwarem a zařízení se bude snažit vyřešit problémy s povrchovým perem.

Ve středisku Feedback Hub můžete také zobrazit příspěvek označený jako „Dostali jsme to!“, Kde někteří uživatelé hlásí, že problém vyřeší také restartování ovladače Intel Precise Touch ze Správce zařízení.