Se zavedením systému Windows Dobrý den, Microsoft přidal několik dalších bezpečnostních vrstev s několika univerzálními biometrickými možnostmi. Skener otisků prstů se běžně používá a je velmi ceněn, pokud jde o jeho bezpečnostní hodnotu (podívejte se na všechny tyto chytré telefony). Po vytvoření budete moci projít kolem obrazovky zámku pouhým dotykem. U některých uživatelů se však zdá, že rozpoznávání otisků prstů selhalo a byli obeznámeni s chybou „ Nelze rozpoznat tento otisk prstu “.

Oprava: Nelze rozpoznat tuto chybu otisků prstů Windows Hello

1. Přiřaďte nový otisk prstu a zkuste to znovu
2. Zakázat a znovu povolit Hello a aktualizovat Windows
3. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem
4. Znovu nainstalujte ovladače skeneru otisků prstů
5. Vyčistěte skener otisků prstů z trosek
6. Zkontrolujte nastavení zásad skupiny
7. Odstraňte složku Profil a začněte znovu
8. Vrácení nebo resetování systému Windows 10

1: Přiřaďte nový otisk prstu a zkuste to znovu

Začněme řešení problémů změnou přiřazení nového otisku prstu. Předtím krátce vysvětlíme, proč by mohla být chyba s odečty otisků prstů. Protože společnost Microsoft poskytuje software pro otisky prstů, nebudete potřebovat žádný přidružený software třetích stran. Jde ale o to, že celý tento Hello příspěvek byl primárně zaměřen na povrchová zařízení.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Fingerprint ve Windows 10, 8.1 nefunguje

A stěží to funguje se stejným úspěchem jako u jiných OEM. Microsoft Hello a možnosti doprovodného přihlášení tedy zobrazují spoustu chyb na notebookech Lenovo a Dell. Z tohoto důvodu budete pravděpodobně muset znovu vytvořit profil přihlášení otisku prstu vícekrát, než byste chtěli.

Zde je návod, jak to provést, včetně resetování PIN:

1. Otevřete Nastavení.
2. Zvolte Účty.

   

3. V levém podokně zvolte Možnosti přihlášení.
4. Klepněte na tlačítko Odebrat pod otiskem prstu.
5. To samé udělejte s PIN.

   

6. Zaregistrujte nový otisk prstu a přidejte PIN.
7. Restartujte počítač a zkuste jej odemknout pomocí senzoru otisku prstu.

2: Použijte místní účet a aktualizujte Windows

Stejný důvod. Pokud aktualizace systému Windows 10 zlomí čtečku otisků prstů a zobrazí se chyba „Nelze rozpoznat tento otisk prstu“, možná budete hledat alternativy. Spoustu postižených uživatelů se podařilo problém vyřešit, výměnou však byli schopni používat otisk prstu pouze na místním účtu místo na účtu Microsoft.

• PŘEČTĚTE SI také: Windows Ahoj otisk prstu nefunguje? Zde je 9 způsobů, jak to opravit

Můžete to vyzkoušet. Po absolvování zamčené obrazovky se samozřejmě můžete vždy přihlásit k účtu Microsoft. Postupujte takto:

1. Přejděte na Nastavení> Účty> Možnosti přihlášení a odeberte nastavení Microsoft Hello.
2. Nyní vyberte v levém podokně své informace.
3. Klikněte na odkaz „ Přihlásit se pomocí místního účtu “.

   

4. Zadejte své aktuální heslo a vytvořte místní účet.
5. Restartujte Windows 10 a vyberte místní účet.
6. Měli byste být schopni se přihlásit pomocí skeneru otisků prstů. Mohlo by to také vyřešit problém s účtem Microsoft.
7. Dále můžete přejít na Nastavení> Účet> Vaše informace a znovu se přihlásit pomocí účtu Microsoft.
8. Restartujte počítač a hledejte změny.

Kromě toho z výše uvedených důvodů potvrďte, že máte nejnovější verzi systému Windows 10. Ruční aktualizace systému Windows 10 se provádí tímto způsobem:

1. Otevřete Nastavení (klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start).
2. Zvolte Aktualizace a zabezpečení.
3. Kontrola aktualizací.

3: Spusťte Poradce při potížích s hardwarem

Windows 10 je tu, aby zůstal, a po dobu téměř 3 let, nashromáždil stovky problémů a chyb. Tech nadšenci jednali s těmi na začátku, ale Microsoft se nakonec rozhodl dát pomocnou ruku. Alespoň pokud jde o nativní funkce systému Windows. Přidali nabídku sjednoceného odstraňování problémů, která zahrnuje Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními. Poradce při potížích, který by se měl hodit v této situaci.

• PŘEČTĚTE SI také: Windows Hello není na tomto zařízení k dispozici: 3 řešení k opravě této chyby

Poté, co ji spustíte, by měl určený problém vyřešit problém. A jak to spustit:

1. Otevřete Nastavení.
2. Zvolte Aktualizace a zabezpečení.
3. V levém podokně zvolte Poradce při potížích.
4. Rozbalte Poradce při potížích s hardwarem a zařízení.
5. Klikněte na tlačítko „ Spustit nástroj pro odstraňování problémů “.

   

6. Pečlivě postupujte podle pokynů, dokud poradce při potížích neidentifikuje a nevyřeší všechny problémy se skenerem otisků prstů.

4: Přeinstalujte ovladače skeneru otisků prstů

Protože snímač otisků prstů je součástí hardwaru, bez ohledu na to, zda se jedná o vestavěnou nebo externí variantu. A hardware potřebuje správný software, aby fungoval hladce. Za tímto účelem vám doporučujeme zkontrolovat ovladač otisku prstu. Ještě lepší je přeinstalovat a přesunout odtamtud.

• PŘEČTĚTE SI také: Nemůžete nainstalovat ovladače v systému Windows 10? Zde je návod, jak to opravit

Postup přeinstalace ovladače otisku prstu v systému Windows 10:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a spusťte Správce zařízení.
2. Přejděte na Biometrická zařízení a rozbalte tuto sekci.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení skeneru otisků prstů a odinstalujte jeho ovladač.
4. Restartujte počítač a počkejte, až jej systém znovu nainstaluje.

Kromě toho můžete přejít na oficiální stránky OEM a stáhnout správné ovladače.

5: Vyčistěte skener otisků prstů od zbytků

To se může zdát zřejmé, ale často se to zanedbává. Jedná se konkrétně o citlivé zařízení a dokonce i nejmenší zrno, mastnota nebo prach může způsobit falešné údaje. V tomto stavu bude váš otisk prstu stěží fungovat. Doporučujeme tedy důkladné vyčištění.

Nejlepší způsob, jak vyčistit skener otisků prstů, je lehce navlhčený hadřík a poté suchý. Můžete použít některé jiné čisticí chemikálie, ale buďte opatrní, abyste nepoškodili skener, protože některé z nich jsou abrazivní.

6: Zkontrolujte možnosti napájení

Možnosti napájení, které najdete ve Správci zařízení, se zabývají jednotlivými zařízeními. Záměrem bylo zachovat spotřebu energie vypnutím různých neaktivních zařízení. Stejná možnost je k dispozici pro biometrická zařízení, což jsou snímače otisků prstů. Přestože je to teoreticky užitečné, může toto nastavení určité zařízení trvale deaktivovat (až do restartovacího cyklu) a ponechat jej v režimu spánku.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Porucha stavu napájení ovladače v systému Windows 10

Co musíte udělat, je jít do Správce zařízení a tuto možnost zcela zakázat pro biometrické zařízení. Postupujte podle těchto pokynů:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a spusťte Správce zařízení.
2. Přejděte na Biometrická zařízení a rozbalte tuto sekci.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení skeneru otisků prstů a otevřete Vlastnosti.
4. Klikněte na kartu Správa napájení.
5. Zrušte zaškrtnutí políčka „ Povolit počítači vypnout toto zařízení, aby se šetřila energie “.

   

6. Potvrďte změny a restartujte počítač.

7: Odstraňte složku Profil a začněte znovu

Další řešení, které fungovalo pro některé uživatele, zahrnuje odstranění všech pověření systémové složky, kde jsou uložena pověření profilu. Jedná se však o riskantní postup a pro pokračování budete muset převzít vlastnictví pojmenované složky. Nedoporučovali bychom to, ale protože to zdánlivě funguje pro ostatní - našlo místo na tomto seznamu.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Nastavení vašeho účtu jsou v aplikaci Windows 10 Mail zastaralá

Před pokračováním nezapomeňte vytvořit bod obnovení. Poté, co jste to udělali, pokračujte níže uvedenými kroky:

1. Zaškrtněte políčko „ Skryté položky “ na kartě Zobrazit pod záhlavím Průzkumníka.
2. Přejděte do části C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Stáhněte a spusťte tento skript, abyste převzali vlastnictví složky. Stačí kliknout pravým tlačítkem myši na soubor a spustit jej jako správce.
4. Odstraňte obsah ze složky Microsoft.
5. Restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit.

8: Vrácení nebo resetování systému Windows 10

Nakonec se můžeme shodnout pouze na tom, že za tento problém je odpovědný systém. Pokud chyba přetrvává, můžeme vás poukázat pouze na možnosti obnovy. Dva z nich, abych byl přesný. Pokud se snímač otisku prstu začal chovat po poslední velké aktualizaci, je lepší volbou možnost vrácení zpět. Na druhou stranu, pokud se problémy neobjeví bez zjevného důvodu, je resetování PC na tovární hodnoty podle našeho názoru lepší volbou.

• PŘEČTĚTE SI také: Windows 10 April Update zlomil váš počítač? Zde je návod, jak to vrátit zpět

Zde je návod, jak vrátit zpět systém Windows 10 k předchozímu hlavnímu sestavení nebo obnovit tovární nastavení:

1. Otevřete Nastavení a Aktualizace a zabezpečení.
2. V levém podokně zvolte Obnovení.
3. Zde si můžete vybrat mezi dvěma možnostmi. Rozbalte buď „ Vraťte se k předchozí verzi systému Windows 10 “, nebo „ Resetujte tento počítač “.

   

4. Následuj instrukce.

S tím můžeme uzavřít tento článek. Můžeme jen doufat, že vám tyto kroky pomohly vyřešit chybu „Nelze rozpoznat tento otisk prstu“ v přihlášení systému Windows Hello. Pokud existují nějaké další informace, které považujete za užitečné, můžete je s námi sdílet. Sekce komentářů je těsně pod.