Řešení problémů s přihlášením do systému Windows 10:

1. Zkontrolujte možnost Přihlásit se
2. Pokud se nemůžete přihlásit, obnovte heslo
3. Odpojte vaše periferie
4. Další odpovědi na váš konkrétní problém získáte u podpory společnosti Microsoft

Jedním z hlavních důvodů, proč se do zařízení nemůžete přihlásit, je zapomenutí vašeho hesla.

Pokud jste si však jisti, že jste heslo nezměnili, nebo jste zadali správné heslo, ale v počítači se zobrazí zpráva „ Nelze se přihlásit do zařízení právě teď “, problém je víc než jen heslo.

Než se dostanete k řešením, zkontrolujte následující:

• Ať už používáte účet Microsoft nebo místní účet
• Pokud jste se úspěšně pokusili přihlásit pomocí jiného účtu k jinému zařízení
• Pokud jste resetovali heslo

Tento článek obsahuje několik řešení, která můžete použít k vyřešení problému s přihlášením v zařízení Windows 10.

Co dělat, pokud se nemůžete přihlásit do zařízení se systémem Windows 10?

Řešení 1: Zkontrolujte možnost přihlášení

Pokud se na přihlašovací obrazovce zobrazuje možnost přihlášení, zobrazí se při každém nastavení hesla PIN pro účet.

Když kliknete na možnost přihlášení, můžete si pro přihlášení zvolit buď heslo PIN, nebo své skutečné heslo k účtu Microsoft. Než se uchyťte k jiným řešením, ujistěte se, že zadáváte správné heslo.

Udělej následující:

• V poli heslo kliknutím na ikonu oka zobrazíte své heslo a ujistěte se, že je správné
• Klikněte na Enter
• Ověřte, zda je rozložení klávesnice stejné. Někdy během upgradu se to může změnit, což způsobí, že při psaní hesla zadáváte různé znaky
• Současným stisknutím klávesy Windows a mezerníku ověřte jazyk a rozložení klávesnice
• Podržte klávesu Windows
• Opakovaným stisknutím mezerníku změníte rozložení klávesnice
• Přejít na jiné zařízení a zkontrolovat, zda se můžete přihlásit na adrese http://account.live.com pomocí stejného e-mailu účtu Microsoft a se stejným heslem

Pokud problém neodstraní, přejděte k dalšímu řešení.

Řešení 2: Pokud se nemůžete přihlásit, resetujte heslo

Chcete-li obnovit heslo, použijte stejnou e-mailovou adresu k obnovení hesla, které jste nastavili v době, kdy jste vytvořili svůj účet Microsoft.

Při prvním nastavení e-mailového účtu obvykle používáte alternativní e-mail, který poskytnete pro obnovení hesla. Chcete-li obnovit své heslo, postupujte takto:

• Přejděte na stránku Obnovení hesla
• Vyberte jednu z možností, proč potřebujete resetovat heslo> stiskněte Další
• Zadejte e-mailovou adresu, pomocí které jste nastavili svůj účet Microsoft
• Zadejte znaky captcha nebo jiné, které vidíte na obrazovce> stiskněte Další
• Pokud jste pro svůj e-mailový účet měli informace o zabezpečení, bude vám při nastavení e-mailu zaslán jednorázový kód na vaše telefonní číslo (nebo alternativní) nebo alternativní e-mail, který jste zadali.
• Zadejte kód
• Vytvořte nové heslo

Při pokusu o obnovení hesla můžete také použít možnost „Znám své heslo, ale nemohu se přihlásit“.

Pokud reset hesla nefunguje, zkontrolujte, zda se na vaši zkušenost vztahuje následující:

1. Nelze získat bezpečnostní kód

Pokud nemůžete získat bezpečnostní kód, klikněte na možnost Nezískal jsem kód, když se zobrazí výzva k zadání při přihlášení, nebo klikněte na Nemám přístup k nim při resetování hesla, pak proveďte následující:

• Vyplňte bezpečnostní dotazník
• Když se vás někdo zeptá na některé e-maily, které jste nedávno odeslali, na vaše datum narození, údaje o kreditní kartě nebo jiné podrobnosti, které znáte sami, nemusíte znát všechny odpovědi, stačí odpovědět na to, co znáte, nebo na něco, co je blízko odpovědi.

Poznámka: Před úplným přístupem k vašemu účtu se projeví čekací doba 30 dnů.

1. Profil dočasně zablokován

V případě, že se vám taková zpráva zobrazí, přečtěte si na stránce Účet dočasně pozastaveného odstraňování problémů na webu podpory společnosti Microsoft další informace o tomto problému.

1. Bylo zapnuto dvoufázové ověření

Někdy můžete podniknout další bezpečnostní kroky k ochraně vašeho účtu před zablokováním nebo hacknutím. To zahrnuje dvoufázové ověření.

Pokud jste tuto funkci zabezpečení nedávno zapnuli, některé aplikace a zařízení vaše přihlášení odmítnou, protože nejsou synchronizovány ani aktualizovány, aby vás vyzval k zadání bezpečnostního kódu. V tomto případě potřebujete heslo pro úspěšné přihlášení.

1. Používání nového zařízení nebo cestování

Společnost Microsoft, stejně jako všechny ostatní e-mailové platformy, chrání váš účet před jakoukoli neobvyklou přihlašovací činností v případě hackerů nebo někoho, kdo se snaží získat přístup k vašemu účtu.

Pokud cestujete nebo používáte nové zařízení, možná budete vyzváni k potvrzení vaší identity.

1. Přihlaste se pomocí místního účtu (nikoli účtu Microsoft)

Účty společnosti Microsoft fungují na všech vašich zařízeních, aplikacích a službách, a proto se liší od místních účtů, protože tyto účty fungují pouze na zařízeních, kde jste je vytvořili.

Proto vám společnost Microsoft pomáhá obnovit zapomenutá hesla, ale nemůže pomoci s místními účty.

1. Stránka pro obnovení hesla nerozpozná váš účet Microsoft

Pokud jste zapomněli svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste zadali při registraci pro svůj účet Microsoft, nemusí stránka resetování váš účet rozpoznat.

Řešení 3: Odpojte všechna periferní zařízení

Ve vzácných případech mohou vaše periferní zařízení vyvolat na vašem počítači všechny druhy chyb, včetně problémů s přihlášením. Vypněte počítač, odpojte klávesnici, myš a další periferní zařízení a poté spusťte počítač.

Zkontrolujte, zda je přihlašovací stránka nyní k dispozici.

Řešení 4: Ověřte si s podporou společnosti Microsoft další odpovědi na váš konkrétní problém

Jako poslední možnost můžete kontaktovat podporu společnosti Microsoft a zjistit další podrobnosti o tom, jak problém vyřešit.

V sekci komentáře dejte vědět, zda tyto kroky a řešení pro vás fungovaly. Nechte také nějaké další otázky, které můžete mít, a my se určitě podíváme.