Pokud nevidíte soubory a zprávy v karanténě aplikace Outlook, buďte si jisti, že váš systém a účet aplikace Outlook nelze vinit. Toto je vlastně obecná chyba, která již týden ovlivňuje Outlook, Microsoft Office, Office 365 pro administrátory a Office 365 pro podnikání.

Konkrétně, pokud se pokusíte získat přístup k souborům a zprávám v karanténě, může dojít k neočekávané chybě. Zde je kompletní chybová zpráva, kterou můžete získat: Požadavek: / api / QuarantineMessage / QueryMessage Stavový kód: 500 Výjimka: System.ArgumentException

Dobrou zprávou je, že Microsoft již tento problém ví a jeho inženýři pracují na opravě.

Tento problém byl zaúčtován na palubní desku Service Health Dashboard (SHD) jako incident EX118103 počínaje středou 6. září 2017 23:57 odp. Uživatelská zkušenost s tímto incidentem je: Při pokusu o přístup ke zprávám v karanténě z centra zabezpečení a dodržování předpisů může nastat „neočekávaná chyba“.

Mezitím můžete k přístupu do karantény použít následující adresy URL:

• Správci:
• Uživatelé:

Společnost Microsoft pracuje na implementaci dočasného řešení, které problém vyřeší pro administrátory, kteří se pokoušejí zobrazit stránku karantény z Centra zabezpečení a dodržování předpisů. Obří Redmond odhaduje, že oprava bude zavedena do 15. září. Plánovaná oprava problém vyřeší pouze pro administrátory.

Společnost Microsoft uvedla, že její inženýři pokračují v práci na opravě, aby problém vyřešili i pro jiné typy uživatelů. Společnost však bohužel ještě musí potvrdit, kdy bude uživatelům k dispozici přesně druhá oprava.

Správci nájemců si mohou aktuální informace a aktualizace v této věci prohlížet na portálu společnosti Microsoft.

Týká se vás tento problém? V sekci komentářů nám sdělte více o své zkušenosti.