Microsoft připouští, že existuje další chyba ovlivňující řadu zařízení, která spouští aktualizaci Creators.

Chyba černé obrazovky

Aktualizace tvůrců systému Windows 10 již běží na milionech zařízení na celém světě, ale zdá se, že společnost Microsoft již potvrdila, že tři různá zařízení společnosti Dell se často potýkají s ošklivým problémem, který jim brání v zavádění na plochu po upgradu na aktualizaci tvůrců. Jedná se o modely Alienware 17 R4, Precision M7710 a Precision M6800. Podle společnosti by mohlo být ovlivněno i více notebooků.

Jak opravit problémy s černou obrazovkou na notebookech

Microsoft říká, že nucený restart provede trik a vrátí notebook do funkčního stavu, ale chyba se znovu objeví, když se v nějakém okamžiku pokusíte probudit ze spánku.

Po instalaci aktualizace Windows 10 Creators Update se následující modely Dell mohou po zavření a otevření víka probudit na černou obrazovku. Obnovení displeje vyžaduje pevný restart. Tento problém se pak objeví znovu při příštím uzavření a opětovném otevření víka, vysvětluje obří technologická společnost.

Technik společnosti Microsoft potvrdil, že problém souvisí s ovladačem zobrazení GeForce nainstalovaným v těchto konkrétních přenosných počítačích a uživatelům se důrazně doporučuje stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladače.

Nová verze ovladače je dodávána prostřednictvím služby Windows Update do těchto zařízení, takže pokud aktualizujete počítač, problém by měl zmizet a černá obrazovka se již nezobrazí.

Nejnovější aktualizace a ovladače můžete získat v aktualizaci Windows 10 Creators Update takto:

• Spusťte aplikaci Nastavení
• Přejděte na stránku Aktualizace a zabezpečení> Windows Update> Vyhledat aktualizace.

Pokud se verze ovladače NVIDIA neobjeví na webu Windows Update, měli byste tuto aktualizaci získat z webu NVIDIA.