Počítačoví zločinci fungují na různých úrovních: pomocí speciálního softwaru, jako jsou keyloggery, odesílání e-mailů s požadavkem na uživatele, aby jim poskytli důvěrné informace za účelem vloupání do vašeho účtu Microsoft, nebo jednoduše využíváním sociálního inženýrství při přímém volání uživatelů.

V poslední době dosáhly kybernetické aktivity vrcholu, kdy stále více uživatelů Windows hlásilo, že je volají různí technici podpory společnosti Microsoft, kteří nabízejí opravu svého počítače.

Kupodivu, někdy tito kybernetičtí zločinci skutečně volají uživatele, který má skutečné problémy s jejich počítači, což jim usnadňuje přesvědčování uživatelů ke spolupráci.

Dostal jsem telefonní hovor, číslo bylo 75-353-1383. Nejedná se o legitimní směrové číslo oblasti. Muž měl indický přízvuk a řekl, že pochází z Microsoftu. Také řekl, že mám problémy s počítačem (což je pravda). Chtěl to opravit pro mě. Měl jsem ho velmi těžké pochopit a on neznal moje jméno nebo e-mailovou adresu. Co s tím? Hovor má někdo jiný?

Takové telefonní hovory jsou běžnou praxí mezi kybernetickými zločinci, měli byste však vědět, že ani společnost Microsoft ani její partneři neuskutečňují nevyžádaná telefonní volání, aby nabídli služby pro odstraňování problémů nebo účtovali poplatky za zabezpečení počítače nebo opravy softwaru.

V takových případech byste měli telefon okamžitě zavěsit. Nevěřte nevyžádaným hovorům. Neposkytujte žádné osobní údaje.

Počítačoví zločinci používají veřejně dostupné telefonní seznamy, takže když volají, znají vaše jméno a další osobní informace. Protože systém Windows běží na 89, 79% počítačů na světě, mohou snadno uhodnout, jaký operační systém používáte.

Poté, co získají vaši důvěru, požádají o vaše uživatelské jméno a heslo nebo vás požádají o přístup na legitimní web k instalaci škodlivého softwaru. Jakmile získají přístup k vašemu počítači, jsou vaše osobní informace - zejména informace o bankovním účtu - zranitelné.

Kyberzločinci, kteří používají podvody s telefonními hovory jako své modus operandi, často tvrdí, že pocházejí z následujících oddělení:

• Windows Helpdesk
• Windows Service Center
• Technická podpora společnosti Microsoft
• Podpora společnosti Microsoft
• Skupina technické podpory systému Windows
• Tým pro výzkum a vývoj společnosti Microsoft (tým pro výzkum a vývoj společnosti Microsoft)

Pokud obdržíte podezřelý telefonní hovor „od společnosti Microsoft“, okamžitě ohláste telefonní podvod.

Další informace o strategiích, které používají kybernetičtí zločinci, a o tom, co dělat v takových případech, naleznete na stránce společnosti Microsoft.