Pokoušíte se použít webovou kameru svého počítače (nebo externí fotoaparát), ale aplikaci nelze spustit? Pokud software webové kamery / kamery nefunguje správně a nemůžete si užít jeho funkčnost, nebojte se, protože existuje několik řešení, která mohou zachránit váš den.

Obvykle, když webová kamera nefunguje, měli byste aktualizovat / znovu nainstalovat její ovladače, aktualizovat systém Windows 10 (pokud aktualizace systému čeká na schválení, některé vestavěné funkce nelze spustit správně), nebo odebrat určitou aktualizaci systému Windows, pokud kamera se po použití nové opravy systému Windows 10 zastavila. Ve většině situací by tedy tato obecná řešení měla řešit softwarové problémy, které souvisejí s webovou kamerou nebo s externí kamerovou aplikací.

Pokud je však kamera stále nepřístupná, může být odpověď na váš problém v rámci řešení zabezpečení používaného v systému Windows 10. Ano to je správně; antivirový software může blokovat webovou kameru, situace, kdy k ní nemáte přístup. V každém případě použijte kroky pro odstraňování problémů z níže a zjistěte, jak odblokovat aplikaci fotoaparátu z antivirového programu.

Jak vyřešit problémy s blokováním antivirové kamery

První věc, kterou musíte udělat, je dočasné vypnutí antivirového softwaru. Potom zkuste fotoaparát použít. Pokud vše funguje bez problémů, znamená to, že antivirový program blokoval aplikaci kamery, takže budete muset přidat nové vyloučení do antivirového programu (pro samotnou aplikaci webové kamery nebo pro aplikace, které se pokoušejí získat přístup k vaší webové kameře). Takto můžete dokončit tyto procesy u nejpopulárnějších antivirových programů dostupných pro systém Windows 10.

1. Bitdefender

Bitdefender je předinstalován s vestavěnou funkcí navrženou pro zabezpečení aplikace fotoaparátu. Tuto funkci lze nakonfigurovat tak, abyste se mohli rozhodnout, které aplikace ji mohou používat a které nikoli. Odtud byste také měli mít možnost povolit nebo blokovat aplikaci pro kameru:

1. Otevřete hlavní uživatelské rozhraní Bitdefenderu.
2. Klikněte na ikonu Ochrana osobních údajů - umístěná na levé straně hlavního okna.
3. Poté vyberte Zobrazit funkce.
4. Tam byste měli mít přístup k vypínači Webcam Protection.
5. Další přizpůsobení směrem k webové kameře lze zahájit kliknutím na nabídku Nastavení v pravém dolním rohu hlavního panelu Webcam Protection.
6. Nezapomeňte také, že v Bitdefenderu můžete přidat určité výjimky: v hlavním okně Bitdefenderu klikněte na kartu Ochrana, přejděte na Zobrazit moduly a klikněte na ikonu Nastavení; poté postupujte podle výzev na obrazovce a přidejte nové vyloučení aplikace pro fotoaparát.

   

7. Pokud se pokoušíte použít externí kameru připojenou přes vaši síť, postupujte následovně: z odkazu Zobrazit moduly klikněte na Firewall a poté vyberte Adapters; nakonec klikněte na Výjimky ze sítě a do seznamu výjimek přidejte IP adresu kamery, kterou chcete přidat.

2. Kaspersky

Podobně jako u Bitdefenderu Kaspersky automaticky zablokuje přístup určitých aplikací a softwaru k vašemu fotoaparátu. I když je to dobrá věc, protože může chránit vaši identitu, v některých situacích budete možná muset přidat vyloučení pro určitý nástroj nebo pro samotnou webovou aplikaci:

1. Otevřete uživatelské rozhraní Kaspersky.
2. Přejděte do Nastavení a klikněte na sekci Další.
3. Z pravého rámu vyberte Hrozby a vyloučení.

   

4. Dále klikněte na odkaz Konfigurovat pravidla vyloučení.
5. Nyní postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v procesu vyloučení.

ALSO READ: 6 nejlepších antivirových programů pro vzdělávání

3. Avast

1. Otevřete program Avast.
2. Přejděte na Základní nastavení a na levém panelu hlavního okna klikněte na Odstraňování problémů.
3. Z nabídky Odstraňování problémů přejděte do části Web a vyberte pole Ignorované adresy.
4. Zadejte IP adresu kamery.
5. Uložte změny.
6. Pro webovou kameru můžete přidat výjimku podle kroků dostupných v části Globální vyloučení.

4. Windows Defender

1. Spusťte program Windows Defender.
2. Vyberte ochranu před viry a hrozbami.
3. Přejděte na Nastavení ochrany před viry a hrozbami a klikněte na Přidat nebo odebrat vyloučení.
4. Vyplňte požadované formuláře a uložte změny.

Závěrečné myšlenky

Pokyny vysvětlené výše by vám měly pomoci přidat vyloučení pro webovou kameru nebo aplikaci pro fotoaparát. Podobné kroky lze samozřejmě použít i pro jiné antivirové programy. Nezapomeňte, že první věcí, kterou musíte udělat, když si všimnete, že kamera / webová kamera není spuštěna nebo k nim nelze získat přístup, je přeinstalování příslušných ovladačů.

Pokud dojde k určitým chybám, neváhejte a sdílejte s námi všechny tyto podrobnosti. Na základě poskytnutých informací se pokusíme najít správné metody řešení problémů pro vás a pro vaše zařízení se systémem Windows 10.