alVětšina antivirových programů dostupných pro systém Windows 10 přichází s podporou pošty jako integrovaná funkce. Tyto bezpečnostní programy tedy mohou v krátké době prohledávat příchozí / odchozí e-maily v rámci vašich stávajících účtů bez ohledu na to, jaký e-mailový klient se používá.

Přestože je tento bezpečnostní prvek nesmírně důležitý, někdy může přinést další problémy. Například bez zjevných důvodů může antivirus zablokovat vaše e-maily. Místo kontroly možných hrozeb by tedy bezpečnostní program mohl ve výchozím nastavení blokovat všechny příchozí a odchozí e-maily. V takovém případě musíte najít způsob, jak znovu povolit funkčnost e-mailového klienta a nastavit nové pravidlo v antivirové bráně firewall, nebo přidat výjimku pro e-mailovou aplikaci, kterou používáte v systému Windows 10.

Tyto operace lze provést různě v závislosti na používaném antivirovém softwaru. Abychom vám ukázali, jak vyřešit tento problém se zabezpečením, podrobně popíšeme kroky, které je třeba dodržovat pro nejpopulárnější antivirové programy, které jsou k dispozici pro operační systém Windows 10.

Jak vyřešit problém s e-mailem blokujícím antivirové programy

1. Bitdefender

1. Otevřete uživatelské rozhraní Bitdefenderu.
2. Na levém panelu klikněte na ikonu Ochrana.
3. Poté přejděte na odkaz Zobrazit funkce.
4. V sekci Firewall klikněte na ikonu Nastavení.
5. Přejděte na kartu Pravidla a klikněte na Přidat pro vytvoření nové výjimky Firewallu.
6. Načíst spustitelný soubor pro e-mailového klienta a umožnit mu přístup.
7. Vyplňte další pole pomocí výzev na obrazovce.
8. Uložte změny a restartujte systém Windows 10.

Nezapomeňte: v Bitdefenderu můžete do seznamu povolených přidat také web nebo jiný podobný zdroj (pokud například používáte online e-mailového klienta):

1. Z Bitdefenderu přejděte na Ochrana.
2. Klikněte na Web Protection a v okně Nastavení klikněte na odkaz Whitelist.
3. Stačí zadat adresu blokovaného webu nebo webové stránky a kliknout na Přidat.
4. Nakonec uložte změny a restartujte počítač.

2. Norton

1. Spusťte aplikaci Norton - dvakrát klikněte na ikonu Norton umístěnou na ploše.
2. V hlavním uživatelském rozhraní klikněte na tlačítko Možnosti.
3. Poté přejděte na odkaz E-mail.
4. Nyní můžete zakázat funkci skenování e-mailů zrušením zaškrtnutí políček „Testovat příchozí e-maily“ a „Kontrolovat odchozí e-maily“.
5. Uložte změny.

Toto nastavení zakáže skenování e-mailů, pokud jsou e-maily blokovány společností Norton bez zjevných důvodů. Můžete však zkusit přidat nové pravidlo do Firewallu, jak je vysvětleno:

1. Otevřete Norton.
2. Odtud klikněte na Upřesnit.
3. Z levého panelu vyberte Firewall.
4. Klikněte na ikonu Nastavení v řádku Blokování aplikací.
5. Vyberte možnost Přidat aplikaci a přidejte spustitelný soubor pro e-mailového klienta.
6. Ušetřete vše a užívejte si.

ALSO READ: Jak opravit antivirové chyby Norton ve Windows 10

3. Kaspersky

1. Otevřete aplikaci Kaspersky a v pravém horním rohu klikněte na Nastavení.
2. V části Ochrana můžete vybrat možnost Mail Anti-Virus.
3. Nyní v hlavním okně klikněte na tlačítko Nastavení (umístěné pod Úroveň zabezpečení).
4. Přepněte na kartu Další a vyberte, jak chcete nastavit, aby Kaspersky prohledával e-maily a e-mailové klienty.
5. Uložte tyto změny a užívejte si.

4. AVG

1. Otevřete AVG.

   

2. Z AVG otevřete sekci Internet Security.
3. V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Nabídka.
4. Přejděte do Nastavení a zvolte Komponenty.
5. Dále přejděte k funkci Firewall a vydejte se k přizpůsobení.
6. V části Síťové profily se rozhodnete změnit síť z veřejné na soukromou nebo naopak, v závislosti na aktuálně nastaveném antivirovém programu.
7. Nakonec byste měli mít opět přístup k e-mailům.

5. Avira

Pro Avira byste měli upravit nastavení e-mailu v e-mailovém klientovi. Toto nastavení může záviset na každém e-mailovém programu, ale hlavní myšlenkou je: deaktivovat možnost, která používá šifrovaná připojení SSL / TSL / STARTTLS v rámci protokolu příchozích a odchozích serverů; navíc by neměly být použity následující porty: 25 (SMTP), 143 (IMAP) a 110 (POP3). Toto jsou nastavení, která musíte použít ve svém e-mailovém klientovi, protože Avira nemůže skenovat e-maily pomocí šifrovaného připojení.

Dalším řešením bude deaktivace funkce Avira Mail Protection:

1. V počítači spusťte vyhledávací pole - klikněte na ikonu Cortana.
2. Do vyhledávacího pole zadejte aplikace a funkce a klikněte na výsledek se stejným názvem.

   

3. V okně Aplikace a funkce najde položku Avira.
4. Pravým tlačítkem myši klikněte na Avira a zvolte Změnit a poté Další.
5. Zrušte zaškrtnutí políčka Ochrana pošty a uložte změny.
6. Hotovo.

ALSO READ: 6 nejlepších antivirů s antispamem, jak se zbavit všech nevyžádaných e-mailů

6. Avast

Avast pracuje na štítech a funkce skenování pošty je integrována do tohoto štítu. Pokud antivirus blokuje vaše e-maily, musíte upravit štít e-mailu Avast:

1. Spusťte v počítači Avast.
2. Klikněte na Nastavení a otevřete Komponenty.
3. Vyhledejte položku Mail Shield a otevřete ji (klikněte na Přizpůsobit).
4. Odtud si pak můžete vybrat, jak nakonfigurovat tento skenovací stroj.
5. Tento štít můžete deaktivovat nebo se pokusit deaktivovat jeho části - například skenování SSL nebo citlivost.
6. Doufejme, že po použití nového nastavení budete mít přístup ke svým e-mailům ještě jednou.

V aplikaci Avast můžete přidat nové pravidlo brány firewall pro e-mailového klienta následujícím způsobem:

1. Spusťte Avast a jděte na Protection.
2. Klikněte na položku Firewall.
3. V dolní části obrazovky klikněte na Nastavení aplikace.
4. Poté klikněte na Nové pravidlo aplikace.
5. Stačí přidat aplikaci, kterou chcete zahrnout, do seznamu výjimek Firewallu.
6. To by mělo být všechno.

Závěrečné myšlenky

Ve většině situací by vám kroky uvedené výše měly pomoci odemknout vaše e-mailové zprávy poté, co byla aplikace E-mail zablokována antivirem. Pokud používáte jiný bezpečnostní program, nepropadejte panice; měli byste být schopni použít podobné nastavení, abyste mohli přidat svého e-mailového klienta do seznamu povolených AV nebo přidat nové vyloučení pro váš e-mailový software.

Nezapomeňte se s námi a dalšími uživateli podělit o své zkušenosti a svá vlastní postřehy - můžete to snadno provést pomocí pole komentářů zdola.