Uživatelé Windows 7 a Windows 8.1, kteří se nedávno pokusili upgradovat na aktualizaci Creators Update, narazili na chybovou zprávu informující, že jejich hardware není kompatibilní s operačním systémem. Konkrétně tato chybová zpráva převládá u zařízení vybavených procesory AMD Carrizo DDR4.

K chybě dochází pokaždé, když tyto počítače provádějí kontrolu aktualizací prostřednictvím služby Windows Update nebo Windows Server Update Services (WSUS). Dobrou zprávou je, že Microsoft oficiálně uznal tento problém a bude jej řešit v budoucí aktualizaci.

Microsoft o tomto problému řekl:

Počínaje vydáním kumulativní aktualizace z dubna 2017 mohou zařízení s procesorem AMD Carrizo DDR4 se systémem Windows 7 nebo Windows 8.1 začít dostávat zprávu, že procesor není v těchto verzích Windows podporován. Společnost Microsoft hodlá tímto procesorem nadále podporovat systémy Windows 7 a Windows 8.1 a plánuje řešit problém způsobující zprávu v budoucí aktualizaci.

Tato zpráva se spustí, jakmile je nainstalována kumulativní aktualizace z dubna 2017 a zobrazí se pokaždé, když dojde k nové kontrole aktualizací prostřednictvím služby Windows Update nebo Windows Server Update Services (WSUS). Plánujeme tento problém vyřešit v budoucí aktualizaci.

Pokud byste chtěli získat více informací o našich plánech podpory procesorů pro Windows, přečtěte si článek Windows 10 Embracing Silicon Innovation.

Microsoft neodhalil, kdy přesně tato aktualizace dorazí. Doufejme, že společnost by měla zavést opravu hotfix nejpozději do Patch Tuesday.

Jako rychlé připomenutí AMD spustilo své procesory Carrizo v roce 2015. Procesory Carrizo jsou plně kompatibilní s HSA 1.0, používají design System-on-Chip (SoC) a snižují spotřebu energie samotných jader x86 o 40%.