Všichni jsme slyšeli frázi Pokud není porušena, neopravujte ji alespoň jednou. V tomto rychle se rozvíjejícím světě může přežít jen několik věcí, aniž by byly nahrazeny novou a lepší metodou nebo technologií.

Telemarketing je jednou z takových domén, která přežila po celá desetiletí a stále je považována za jeden z nejlepších způsobů marketingu pro generování výnosů prostřednictvím prodeje.

Teď to neznamená, že se strategie telemarketingu nezměnily, ale změnily se navždy. Výsledkem vývoje telemarketingu jsou automatizovaný volací software nebo automatické vytáčení.

Pokud pracujete jako vedoucí prodeje nebo jste někoho zaměstnali pro stejnou práci, je pravděpodobné, že úkolem bude volat každý týden stovky telefonních čísel.

Software pro automatizované volání vám může pomoci automatizovat proces vytáčení a spojit hovor s vámi, pouze pokud potenciální zákazník na volání odpoví.

Tímto způsobem nemusíte vytáčet všechna čísla ručně a více se soustředit na generování prodejů a plnění kvóty, než třídit prostřednictvím velkého počtu klientů každý den.

Pokud hledáte na trhu software s nejlepší automatizací, existuje několik věcí, které byste měli zvážit před dokončením nákupu softwaru.

Na základě vašeho požadavku zkontrolujte, zda software nabízí prediktivní vytáčení, směrování příchozích hovorů, hlasové vysílání, integraci CMR a funkce pevného vytáčení.

Jděte do toho, poznamenejte si to. Nezapomeňte přidat cokoli jiného, ​​co chcete, aby vaše automatické vytáčení udělalo.

Nyní, když víte, jaký typ softwaru pro automatické volání potřebujete, pojďme se ponořit do seznamu nejlepších automatických a predikčních číselníků pro call centra a marketingové agentury.

Jaký je nejlepší automatizovaný software pro volání pro obchodní a call centra?

NCH ​​Express Dial

• Cena - 14denní zkušební verze zdarma / 29, 99 $ profesionální licence

Express Dial je prémiový software a je dodáván se 14denní zkušební dobou. Pokud jste se rozhodli upgradovat na prémiový plán, cena začíná na 29, 99 $.

Můžete se také rozhodnout pro telefonní softwarovou sadu NCH, která zahrnuje všechny typy softwaru pro nahrávání telefonního centra a software pro automatické volání.

Vrátíme-li se k Express Dial, jedná se o automatický prediktivní dialer, který vám umožňuje vytáčet seznam telefonních čísel postupně. Je ideální pro prostředí, kde je třeba každý den vytáčet velký seznam telefonních čísel.

Aplikaci lze také použít jako přijímač hovorů s uvítací zprávou, sběratelem zpětné vazby od zákazníků, k provádění průzkumu zákaznického průzkumu a uskutečňování prodejních hovorů.

Může být také použit jako doplněk k programu Express Talk, záznamovému programu call centra od softwaru NCH.

Express Dial se snadno používá s jednoduchým uživatelským rozhraním, které vám umožní snadno vytvořit nový seznam kontaktů, snadno přidávat, upravovat a vytáčet kontakty. K libovolnému kontaktu můžete také přidat poznámky a uvést stav telefonního čísla.

• Stáhněte si NCH Express Dial

Axon VoIP PBX s agentem Axon

• Cena - 14denní zkušební doba / Začíná na 99 USD - trvalá licence

Axon Agent je doplněk pro Axon Virtual PBX. Doplněk vám umožňuje využít funkce automatického vytáčení softwaru a provádět automatická volání pomocí prediktivního vytáčení.

Axon Agent je ideálním řešením pro malá odchozí telefonní centra, zákaznická centra volající po zpětné vazbě, pro politické a charitativní dárcovské kampaně.

Software Axon Virtual PBX umožňuje provádět VoIP hovory, aby se snížily účty za telefon. Podle plánu může připojit až 64 telefonních linek současně. Software stojí 99 USD za obchodní vydání a zahrnuje doplněk Axon Agent, který je třeba stáhnout samostatně.

Prostřednictvím ovládacího panelu můžete vytvořit agenty a samostatně přiřadit seznam volajících a kampaně. Kampaň sestává z funkce skriptu, která zobrazuje informace na obrazovce, které agent bude sledovat během rozhovoru se zákazníkem.

Kromě odchozích hovorů můžete podržet a přehrávat hudbu podržením pomocí IMS podrženého přehrávače, přenášet nebo přeposílat hovory nadřízeným nebo příslušnému oddělení a nastavit v síti několik instancí pro provozování call centra.

Automatické vytáčení Axon Agent usnadňuje automatizované hovory a udržuje přehled o vytáčených číslech, aby nedocházelo k redundanci ke zvýšení produktivity. Tento software je dodáván se 14denní zkušební verzí, kterou můžete vyzkoušet před nákupem.

• Stáhněte si Axon Agent z oficiální webové stránky

EVS Dolphin Power Dialer

• Cena - bezplatná zkušební verze / 89, 00 $ měsíčně

EDS Dolphin Power Dialer je řešení s automatickým vytáčením pro call centra, malé podniky, pojišťovny, marketingové agentury a další. Aplikace umožňuje automatizovat proces volání a oslovit potenciální zákazníky v kratším čase.

Dolphin Power Dialer se liší od softwaru NCH a stojí neuvěřitelných 89 $ měsíčně, ale to proto, že EDS nabízí skutečně neomezené hovory do Kanady a USA. ID volajícího lze změnit na libovolné kanadské nebo americké telefonní číslo, které vlastníte.

Funkce Dolphin Power Dialer je jednoduchá. Seznam kontaktů importujete do programu Dolphin Dialer a zahájíte proces vytáčení.

Když živý člověk přijme hovor, můžete zahájit interakci a přečíst si z předem napsaného skriptu prodejní hřiště. Pokud hlasová pošta odpoví na hovor, můžete nechat předem nahranou zprávu se jménem zákazníka, abyste se dostali zpět.

Tento software Power Dialer přichází také s populární integrací CRM, včetně Less Annoying CRM, Leadmaster CRM a Zoho CRM. Jakmile jsou nalezeny potenciální zákazníky, mohou být zprávy zaslány do vašeho CRM pro další sledování.

Dolphin Power Dialer vám umožňuje okamžitě sledovat e-mailem potenciálního zákazníka, sledovat prodejní agenty, rychlou distribuci a přenos hovorů a funkce konferenčních hovorů.

Můžete začít vyžádáním rychlého ukázky. Zkušební verze by vám měla poskytnout spravedlivou představu o tom, zda může Dolphin Power Dialer vyhovět vašim požadavkům.

Získejte EDS Dolphin Power Dialer

Závěr

Auto-dialer nebo prediktivní dialer patří mezi nejoblíbenější technologie používané pro outbound marketing. Software pro automatizované volání usnadňuje odfiltrování špatných čísel, odstraňuje potíže s čekáním na to, kdy zákazník vyzvedne hovor, s rychlým matematickým výpočtem a spojuje hovory pouze tehdy, když někdo přijme hovor.

Tento software lze také použít k odesílání velkého počtu hlasových zpráv k provádění průzkumů, propagaci nových služeb nebo připomenutí platby za poplatky.

Snažili jsme se zahrnout různé typy automatizovaných a prediktivních číselníků, které dokážou vyhovět potřebám různých podniků. Nezapomeňte zkontrolovat všechna naše doporučení jeden po druhém. Protože většina z nich nabízí bezplatnou zkušební verzi, nemůžete ztratit nic než několik minut času.