Zástupci péče o zákazníky jsou častěji než obvykle ohromeni pouhým počtem dotazů / dotazů / stížností, které musí denně řešit. To má často za následek pozdní odpovědi nebo občas přímou nedbalost určitých dotazů, což je pro podnikání velmi špatné.

Chcete-li tuto hrozbu omezit, nejlepší volbou je přijetí softwaru pro automatizovaný chat. V této příručce jsme sestavili některé z nejlepších automatizovaných chatovacích softwarů na trhu.

Snadná interakce se zákazníky je jedním z klíčových prvků v růstu jakéhokoli podnikání. A každý zákazník chce neomezený přístup k cenným informacím o produktu nebo službě před tím, než se zaváže těžce vydělané peníze na nákup těchto produktů / služeb.

Automatizovaný chatovací software je ideálním řešením pro použití v roce 2019. Zajišťuje včasnou odpověď na všechny dotazy a stížnosti. Dlouhodobě to zvyšuje míru spokojenosti zákazníků ve vašem podnikání.

Čtěte dále, protože vám přinášíme krátké recenze na pět nejlepších automatizovaných chatovacích softwarů na trhu.

5 automatizovaný chatovací software, který uspokojí vaše zákazníky

Chat4Support

Chat4Support je pravděpodobně jedním z předních com-řešení ve světě zákaznických služeb. Software nabízí svým uživatelům širokou škálu služeb, mezi které patří okamžitá nápověda / live chat a sledování provozu.

Chat4support je vybaven nejnovější technologií AI, která používá sadu přednastavených příkazů k poskytování přesných, bezchybných odpovědí zákazníkům. Tímto způsobem jsou jim během několika sekund poskytnuty všechny informace potřebné pro vaše zákazníky / klienty.

Tento automatizovaný chatovací software navíc hostuje jedinečnou funkci, která zahajuje rozhovory s každým, kdo navštíví váš web. Také směruje tyto návštěvníky k zástupci péče o zákazníky (podle požadavku / požadavku). Tím je zajištěno, že potenciálním zákazníkům bude poskytnut přístup k aktualizovaným informacím o službách vaší společnosti.

Chat4Support tedy zvyšuje plynulou přeměnu potenciálních zákazníků (návštěvníků webu) na zákazníky bonafide.

• PŘEČTĚTE SI také: 5 nejlepších volebních programů pro publikum, které vás nezklame

Mezi další služby / produkty nabízené službou Chat4Support patří: analýza vyhledávače, použití klíčových slov, snímání obrazovky, podpora více jazyků, přizpůsobitelné tlačítko, podpora 24/7, online podpora zákazníků, převod chatu a další.

Tento software je kompatibilní s řadou počítačových operačních systémů Windows, od Windows NT 4.0 po Windows 7 a vyšší. Přestože nastavení (stahování a instalace) softwaru v těchto zařízeních může být trochu složitější, na jejich webových stránkách je snadno pochopitelný průvodce „Jak na to“, který vám pomůže celou cestu.

Chat4Support nabízí svým uživatelům čtyři základní cenové plány; jedna bezplatná verze a tři placené edice. Free Edition je nabízena zdarma, pouze se základními funkcemi live chatu a dobou platnosti 2 měsíce.

Mezi další edice patří:

• Lite: 6, 00 $ na operátora za měsíc
• Standardní vydání: 19 $ na operátora za měsíc
• Professional Edition: 33 $ za operátora za měsíc

Poznámka: Verze Lite, Standard a Professional přicházejí s 5denní bezplatnou zkušební verzí.

Stáhněte si Chat4Support

BotXO

BotXO je další vysoce hodnocený automatizovaný chatovací software, který používá chatboty k poskytování okamžitých odpovědí na dotazy zákazníků a dotazy související s prodejem. Vytváří rychlé odpovědi na běžné otázky a zajišťuje, že přístup ke všem klíčovým informacím je odtud jen pár děr (klíčů).

Stručně řečeno, Chat4Support zajistí, že v žádném okamžiku nenecháte zákazníka čekat nebo ještě horší, nechat si ujít příležitost k prodeji.

Chat4Support je flexibilně navržen pro bezproblémovou integraci s příslušnými kancelářskými řešeními, jako jsou Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay a další.

Tyto integrace vám poskytují jednotnou platformu, která uspokojí všechny potřeby vašich zákazníků, od dotazů na produkty po prodej / nákup až po platbu.

• PŘEČTĚTE SI také: 5 softwaru pro najímání nejlepších kandidátů v roce 2019

Mezi klíčové vlastnosti BotXO patří: chatovací roboty poháněné AI, zabezpečení dat kompatibilní s GDPR, hybridní model (Bot-human), připojení k webovým formulářům, sledování, oznámení (v reálném čase), snadná API a webhook, NLP vícejazyčné algoritmy (podpora více jazyků)), Víceuživatelské účty, komplexní analýza, nepřetržitá podpora zákazníků, live chat (s Arnie) a další.

Z výše uvedených funkcí vyniká „hybridní model“. Tato funkce používá speciální algoritmy ke sledování průběhu konverzace a přenáší takovou konverzaci agentovi zákaznických služeb, kde a kdy je to třeba. Díky tomu jsou zástupci zákaznických služeb schopni optimalizovat svůj čas tím, že se věnují pouze důležitým, citlivým, dotazy a dotazy.

Automatizovaný chatovací software BotXO nabízí svým uživatelům tři hlavní plány předplatného. Patří mezi ně „předplatné softwaru“ (500 EUR měsíčně) a „podnikové řešení“ (vlastní tvorba cen).

V nabídce jsou také speciální profesionální služby, od „specializovaného onboardingu“ (2000 EUR měsíčně) až po „řízené služby“ (1 000 EUR měsíčně).

Stáhněte si BotXO

-