Recepce je tváří a hlasem jakékoli organizace. Automatizovaný recepční software zjednodušuje celý proces správy návštěvníků. Ať už je to pro ně zákazník, kandidát nebo klient, je recepční prvním kontaktním místem organizace. To je celý důvod, proč jsou stejně důležité pro společnost, jako je HR nebo marketingové oddělení.

Proto je recepční zodpovědná za příjemný zážitek od chvíle, kdy zákazník zavolá nebo vstoupí do organizace. Ale řízení komunikace tváří v tvář, online a při hovorech, to vše současně může být stresující.

K jejich již tak náročnému úkolu mohou přispět různé kancelářské povinnosti, jako je volání klientů, fakturace, plánování schůzek atd. Tehdy dojde k záchraně automatizovaného recepčního softwaru.

Zde je rychlý seznam některých předních softwarových systémů pro správu front office pro zvýšení efektivity v roce 2019.

Jaké jsou nejlepší automatizované recepční nástroje pro PC?

Vonage Business Solutions

Vonage Business Solutions, dostupná jako aplikace a soubory ke stažení, pomáhá zlepšit obchodní komunikaci. Tento automatizovaný recepční software založený na cloudu se snadno kombinuje s webovými prohlížeči, chytrými telefony a obchodními produkty.

Obchodní telefonní systémy Vonage jsou ideální pro středně velké firmy, které jemně vyladí jejich telefonní systém VoIP se zařízeními, která pracují na internetu.

Pomáhá také podnikům připojit se přes telefon, prostřednictvím textových zpráv nebo prostřednictvím videokonferencí, což příjemcům ušetří spoustu času.

Mezi hlavní funkce patří oznamování hovorů, nerušit možnosti nebo prověřování možnosti připojení různých zařízení na jedné pobočce. Správci účtů mohou spravovat hovory prostřednictvím administračního portálu a vyhodnocovat záznamy hovorů, měnit viditelnost na hlavním panelu a další.

Mohou také vidět fakturační údaje a opravit omezení vytáčení na portálu. Kromě řešení pro stolní počítače si uživatelé mohou také snadno stáhnout mobilní aplikaci. Může být také synchronizován s Google, Outlook nebo CRM.

Cena: začíná od 19, 99 $.

• PŘEČTĚTE SI také: 5 nejlepších volných softwarových programů, aby vaši zaměstnanci byli šťastní

GoCanvas

Zadávání dat a správa kontaktů jsou jedním z klíčových aspektů zaměstnanců recepce. GoCanvas je jedním z nejlepších software pro správu front office, který pomáhá uživatelům dokončit práci za pár minut.

Organizace přichází s výkonnými funkcemi, protože pomáhá uživatelům vytvářet a vyplňovat neomezené formuláře. Jako bonus - uživatelé mohou také ukládat neomezená data.

Nabízí nástroj drag and drop, který uživatelům umožňuje vytvářet vlastní mobilní aplikace bez kódování nebo programování. To také umožňuje uživatelům zachytit obrázky pro kontrolu nástrojů nebo monitorování nosorožců na jedno kliknutí.

Kromě toho může pomoci potvrdit prodejní objednávku pouhým získáním podpisu na vašem smartphonu.

Canvas také pomáhá s výpočty správně odhadnout cenu objednávky. Co víc? Díky sledování GPS GPS informuje uživatele o zařízení nebo umístění členů týmu.

Mezi další významné funkce patří skenování čárových kódů jedním kliknutím, bezproblémová asimilace mobilních plateb a odesílání zákaznické databáze do ostatních aplikací.

Cena: k dispozici zkušební verze zdarma; verze na podnikové úrovni začíná od 45 USD.

PŘEČTĚTE SI také: 5 palubního softwaru pro přivítání nových zaměstnanců v roce 2019

Zdravím digitální recepční

Greetly Digital Receptionist je aplikace pro odbavení návštěvníků, která pomáhá uživatelům dosáhnout více práce. Správa je kritickou a komplexní součástí každé organizace a Greetly zjednodušuje pracovní postup automatizací.

Od správy recepce po stanovení schůzek nebo cestovního plánu pomáhá tento software zjednodušit všechny úkoly a ušetřit čas.

Tento software pro správu front office má v úmyslu ušetřit peníze a zvýšit efektivitu a zároveň nabídnout vysokou úroveň přizpůsobení. Funguje na cloudovém protokolu návštěvníků a je vždy k dispozici pro větší pohodlí.

Navíc odesílá okamžitá upozornění prostřednictvím hlasových zpráv, e-mailů, textových zpráv nebo pomocí Slack.

Cena: K dispozici je 14denní bezplatná zkušební verze; začíná od $ 99 / měsíc.

• PŘEČTĚTE SI také: 4 nejlepší software pro plánování zaměstnanců restaurace na rok 2019

Jive Voice

Hlas Jive je další cloudový a integrovaný automatizovaný záznam

Tento recepční software je vhodný pro různé společnosti všech velikostí. Od hlasových schránek až po virtuální recepční software nabízí řadu hostovaných souprav VoIP. Tento automatický obslužný systém řídí a aktualizuje telefonní systém v reálném čase. Může tak učinit ze zařízení podporujícího internet pomocí webu Jive.

Vizuální plán vytáčení podle aplikace pomáhá telefonnímu systému nastavit úžasným způsobem. Pomáhá vytvářet předběžné plány pomocí vlastního plánu vytáčení, který se automaticky povolí, jakmile uživatel odejde. Uživatelé mohou také přidat vlastní pozdravy a zároveň jim pomoci přidat plán na celý den najednou.

Jednou z dalších hlavních funkcí je Find Me / Follow Me, která umožňuje uživatelům přesměrovat příchozí hovory na několik telefonů v určitém uspořádání. To pomáhá jednotlivým uživatelům budovat exkluzivní tok hovorů při přechodu na jejich rozšíření.

Cena: začíná od 19, 95 $.

• PŘEČTĚTE SI také: 5 automatizovaného CRM softwaru, který by měl každý podnik používat

Hootsuite

Správa recepce není jen o účasti na hovorech nebo o správě návštěvníků. Jde ale také o nalezení a vytvoření zákaznické databáze a jedním z nejlepších způsobů, jak to udělat dnes, je sociální média.

Hootsuite je nepochybně jedním z předních softwarů, který pomáhá uživatelům spravovat jejich sociální média na jednom místě. Tímto způsobem se zdvojnásobil jako konkurenční software pro správu front office, který pomáhá recepčním chytit sociální média.

Tento software je navržen tak, aby šetřil čas tím, že uživatelům pomáhá naplánovat jejich sociální příspěvky. Pomáhá jim zůstat aktivní na platformách sociálních médií za všech okolností tím, že automaticky naplánuje několik příspěvků na všech sociálních účtech najednou.

Rovněž udržuje uživatele informováni o předem autorizovaném obsahu, který tým může zveřejňovat. Data jsou uložena v preferovaném cloudovém souboru uživatele.

Co víc? Rovněž umožňuje uživatelům odhadnout účinek propagace sociálních médií s podrobným vykazováním. Kromě toho mohou uživatelé také vyhledávat a filtrovat chaty sociálních médií pomocí hashtagů, klíčových slov a také umístění.

Uživatelé mohou najít konverzace v několika jazycích. To jim pomáhá získat informace o tom, co ostatní mluví o jejich značce atd.

Cena: 30denní bezplatná zkušební verze; poté cena za 5, 99 $ / měsíc.

Na rozdíl od všeobecného přesvědčení má recepční na recepci spoustu věcí, které musí zvládnout. Od správy návštěvníků, účastí na voláních klientů, plánování schůzek, obědů nebo itineráře cest, až po správu databáze klientů, je třeba udělat hodně.

Toto jsou některé z nejlépe automatizovaného recepčního softwaru, který jim pomáhá šetřit čas a zjednodušit věci. Začněte je tedy implementovat do svého podnikání, abyste zvýšili produktivitu.