Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je termín používaný k popisu celé strategie a techniky uplatňovaných společnostmi za účelem řízení všech aspektů obchodního vztahu.

Podniky se rozhodnou používat software CRM, protože to zjednodušuje proces řízení všech potřeb společnosti. Je mnohem intuitivnější a jasnější než možnost používat tabulky.

V závislosti na potřebách vaší společnosti lze CRM využívat různými způsoby. Můžete ukládat kontaktní informace o zákaznících, nové prodejní příležitosti, údaje o preferencích zákazníků atd. A dokonce automatizovat některé procesy - marketing, prodejní síly a kontaktní centrum.

Některé softwarové možnosti v této příručce podporují funkce geolokace, které mohou vytvářet marketingové kampaně na základě polohy zákazníka, a mohou být použity k tomu, aby svým manažerům poskytli pravomoc sledovat výkon a produktivitu zaměstnanců. Pro více informací si přečtěte dále.

Top 5 automatizovaných nástrojů CRM

Quinata CRM

QuinataCRM je jedním z nejlepších nástrojů CRM na trhu, který vám nabízí intuitivní způsob, jak bezpečně uchovávat podrobnosti o vašich zákaznících, telefonních hovorech a e-mailech.

Můžete sledovat důležité údaje, jako jsou dodavatelé, kontakty, zákazníci, e-maily a dokumenty, spravovat zákazníky, zásoby, rezervace nebo jakýkoli jiný aspekt vašeho podnikání.

I když se jedná o velmi výkonný software, mějte na paměti, že Quinata byla navržena pro malé podniky.

Klíčové vlastnosti zahrnují:

• Neomezené ukládání obchodních dat - jména, adresy, kontaktní údaje atd.
• Vztahy mezi kontakty můžete spojovat pomocí různých kategorií - typ zákazníka, prodejce, dodavatele atd.
• Automatické třídění a ukládání e-mailů odesílaných zákazníkům a od zákazníků
• Můžete uložit všechny informace o klientech do jednoho souboru pro snadný přístup
• Poznámky o konkrétním zákazníkovi - schůzky, telefonní hovory atd.
• Schopnost naplánovat akce týkající se vašeho zákazníka - připomenutí, aktualizace, doba kontaktu atd.
• Můžete ukládat podrobnosti o schůzkách se zákazníky a sdílet je s online kalendáři

Tento software je dodáván ve čtyřech verzích, které byly navrženy tak, aby pokrývaly specifické potřeby v závislosti na velikosti vaší společnosti a počtu zaměstnanců.

QuinataCRM Free umožňuje jedinému uživateli a máte možnost přidat 100 kontaktů a přidat poznámky a podrobnosti.

QuinataCRM Express je také licence pro jednoho uživatele a přidává některé funkce do edice Free

• Naplánujte připomenutí, aktualizace atd.
• Schopnost organizovat a organizovat schůzky
• Ukládání dokumentů týkajících se různých zákazníků
• E-maily

QuinataCRM Standard lze použít jako jeden uživatel, nebo od pěti do deseti uživatelů. Tato verze nabízí všechny funkce předchozích verzí a přidává neomezené kontakty.

QuinataCRM Professional nabízí všechny výše uvedené funkce a přidává možnost používat faktury, nákupy, prodeje a projekty.

• Získejte nyní Quinata CRM

-