Někteří uživatelé počítačů Mac při pokusu o stahování aplikací nebo aktualizaci aplikací z obchodu Mac App Store nacházejí chybu App Store.

Chybová zpráva říká: „Nemohli jsme dokončit váš nákup. Došlo k chybě SSL a nelze vytvořit zabezpečené připojení k serveru.“

Tento problém je obvykle způsoben problémem s připojením mezi Macem a servery Apple, na kterých běží Mac App Store, i když existují další možné situace, které by mohly vést k chybové zprávě.

Pokud se vám při pokusu o stažení aplikací z Mac App Store zobrazuje zpráva „Došlo k chybě SSL“, vyzkoušejte následující tipy pro odstraňování problémů:

• Ujistěte se, že je Mac připojen k internetu a spolehlivě, takže špatné wi-fi připojení může způsobit chyby připojení
• Zkontrolujte systémové hodiny a datum a čas systému Mac, abyste se ujistili, že jsou nastaveny přesně. Nesprávné nastavení data a času povede k podobným chybám SSL. Přejděte do nabídky  Apple > Systémové předvolby > Datum a čas > a ujistěte se, že je vše v pořádku.
• Na stránce Stav Apple zkontrolujte, zda nejsou problémy s offline App Store
• Počkejte chvíli (asi 15 minut), ukončete a znovu spusťte Mac App Store a zkuste stahování/aktualizace znovu

Může se také zobrazit jiná chybová zpráva „Nelze stáhnout aplikaci. Aplikaci nelze nainstalovat. Prosím zkuste to znovu později." při pokusu o aktualizaci aplikací nebo stahování aplikací z Mac App Store.

Tato zpráva také silně naznačuje, že problém souvisí s připojením k Mac App Store, a chcete-li zkontrolovat, zda je Mac připojen k internetu, jednoduše chvíli počkejte a zkuste to znovu později.

Často, pokud je Mac App Store zcela mimo provoz, najdete tyto informace dostupné na stránce Apple Status spolu s chybovou zprávou „Nelze se připojit k App Store“ na Macu (a chyby uvádějící Nelze se připojit k App Store se může objevit i na iPhonu nebo iPadu), zatímco chyby SSL „Nelze dokončit nákup“ a „Nelze stáhnout aplikaci“ jsou pravděpodobnější kvůli dočasným chybám ve spojení mezi Macem a App Store.

Pokud jste při pokusu o stažení aplikací nebo aktualizací z Mac App Store narazili na některou z těchto chybových zpráv a našli jste jinou příčinu nebo řešení, podělte se s námi v komentářích.