Vyčerpali jste všechny online zdroje a dosáhli jste konce svých vlastních možností odstraňování problémů, v takovém případě se pravděpodobně obracíte na oficiální podporu Apple. Ať už se obracíte na podporu Apple s dotazy ohledně záruky nebo řešení problémů souvisejících s účtem, někdy můžete být požádáni, abyste se ověřili. To lze provést jednoduše sdílením kódu PIN podpory se zástupcem podpory Apple.

Jistě, většinou byste PIN podpory nepotřebovali, ale když kontaktujete Apple ohledně určitých problémů, které se týkají vaší identity, plateb nebo zařízení, která vlastníte, podpora Apple bude vyžadovat dodatečné ověření z vašeho konce. Považujte PIN podpory za osobní identifikační číslo, které není trvalé. Správně, PINy podpory jsou dočasné a pokaždé, když kontaktujete Apple, budete používat jiný PIN. Nejste si jisti, kde tento PIN můžete získat? Žádný strach, můžete to rychle získat z webu společnosti Apple. Ukážeme vám, jak to funguje.

Jak vygenerovat a získat PIN pro podporu Apple

Vzhledem k tomu, že k vygenerování kódu PIN podpory budeme pouze využívat web společnosti Apple, nezáleží na tom, jakou verzi iOS/iPadOS/macOS vaše zařízení aktuálně používá. Takže bez dalších okolků můžeme začít.

1. Nejprve otevřete Safari z domovské obrazovky iPhonu nebo iPadu. Samozřejmě můžete použít i jakýkoli jiný prohlížeč.

   

2. Přejděte na stránku appleid.apple.com a zadejte podrobnosti o svém účtu Apple. Pro přihlášení klikněte na ikonu šipky v poli hesla.

   

3. Nyní přejděte dolů úplně dolů a přímo pod Odhlásit se najdete možnost PIN podpory. Klepnutím na něj pokračujte.

   

4. Dále se v Safari zobrazí vyskakovací zpráva s možností vytvořit nový PIN. Klepněte na „Vygenerovat PIN“.

   

5. Zde se zobrazí váš nový dočasný PIN. Poznamenejte si to a klepnutím na „OK“ opusťte nabídku.

   

To je vše, co musíte udělat, abyste si vygenerovali nový PIN podpory pro svůj účet Apple.

Každý dočasný PIN podpory, který vygenerujete, je platný pouze 30 minut po jeho vygenerování. Budete informováni o přesném čase vypršení platnosti vašeho kódu PIN podpory, jak můžete vidět v posledním kroku. Můžete si vygenerovat libovolný počet PINů podpory, ale při kontaktování podpory Apple bude platný pouze ten nejnovější.

Pokud máte na svém účtu Apple povoleno dvoufaktorové ověřování, můžete být vyzváni k zadání ověřovacího kódu, který se odešle na jedno z vašich důvěryhodných zařízení pro přihlášení na stránky Apple. Nebo můžete být požádáni o zodpovězení bezpečnostních otázek.

Ujistěte se, že kontaktujete podporu Apple brzy po vygenerování nového PIN, protože 30 minut je opravdu krátká doba na to, aby byl považován za neplatný. Pomocí výše uvedených kroků můžete také vygenerovat PIN podpory ze svého počítače. Toto může být lepší možnost, pokud již hovoříte se zástupcem podpory Apple.

Zjistili jste svůj pin podpory? Jaký je váš důvod, proč se obrátit na podporu Apple, pokud vám nevadí sdílení? Prohlédli jste si naši širokou škálu článků o odstraňování problémů nebo našli jiné řešení problému, kterému čelíte? Podělte se o své zkušenosti a ozvučte se v sekci komentářů níže.