Pokud se vám nedaří vyřešit jakýkoli problém se zařízením nebo službou Apple, můžete se kdykoli obrátit na zástupce podpory Apple, který vám poskytne další pomoc. Navíc to můžete udělat přímo ze svého iPhonu nebo iPadu.

Apple byl vždy chválen za svůj skvělý zákaznický servis a možná se přistihnete, že si čas od času potřebujete popovídat s živým agentem Apple.Ať už se potýkáte s problémy s hardwarem svého iPhonu nebo máte otázky týkající se náhodného nákupu v App Store, můžete se pokusit problém vyřešit kontaktováním podpory Apple.

Pokud jste ještě nikdy nekontaktovali podporu Apple, během několika minut budete chatovat s oficiálním zástupcem podpory Apple přímo ze svého iPhonu nebo iPadu. Nebo si s někým můžete promluvit z webu.

Jak chatovat s podporou Apple na iPhonu a iPadu

Chcete-li rychle chatovat s živým agentem podpory Apple přímo ze zařízení iOS nebo iPadOS, budete si muset stáhnout aplikaci Apple Support z App Store. Jakmile jej nainstalujete, postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Na svém iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Apple Support.

   

2. V části Moje zařízení vyberte zařízení Apple, se kterým máte problémy. Upozorňujeme, že možnost chatové podpory nemusí být k dispozici pro problémy související se službami Apple.

   

3. V části Témata klepněte na „Více“, jak je znázorněno na obrázku níže.

   

4. Nyní přejděte úplně dolů a vyberte „Popište svůj problém“, pokud chcete chatovat s živým agentem co nejdříve.

   

5. Krátce vysvětlete problém, kterému čelíte, a klikněte na „Odeslat“.

   

6. Nyní uvidíte možnost „Chat“. Klepnutím na něj zahájíte relaci chatu.

   

Takto zahájíte chatovou relaci se zástupcem podpory Apple ze svého iPhonu nebo iPadu.

Čekací doba na chat je obvykle asi 2 minuty nebo méně, ale může se lišit v závislosti na denní době.Pokud se vám nedaří získat přístup k iPhonu nebo iPadu, se kterým máte problémy, můžete také chatovat s agentem podpory Apple z jakéhokoli zařízení, které má webový prohlížeč.

Případně můžete mluvit s živým agentem společnosti Apple zavoláním přímo na číslo technické podpory společnosti Apple na čísle 1-800-275-2273. Toto číslo použijte, pokud jste netrpěliví a chcete okamžitě mluvit s člověkem. Nebo můžete vytočit číslo 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) a opakovaně stisknout 0, pokud nechcete mluvit s automatickým hlasem.

Chatování nebo rozhovor se skutečnou osobou na podpoře Apple je obvykle nejrychlejší způsob, jak vyřešit problém, který jste sami nedokázali úspěšně vyřešit. Zástupci podpory Apple jsou obvykle velmi nápomocní a dobře vyškolení a měli by vám být schopni rychle pomoci.

Doufáme, že se vám podařilo rychle kontaktovat zástupce podpory Apple a vyřešit jakýkoli problém, se kterým jste se setkali. Jaký problém se svým zařízením máte? Nebo je to problém související se službou Apple? Podělte se o své myšlenky a zkušenosti v komentářích!