Pokud se vám nedaří vyřešit jakýkoli problém, se kterým se potýkáte se zařízením nebo službou Apple, přestože čtete naše články, můžete se kdykoli obrátit na oficiálního zástupce podpory Apple, který vám poskytne další pomoc.

Apple byl vždy chválen za svůj skvělý zákaznický servis, ale abyste mohli chatovat s živým agentem Apple, musíte nejprve projít několika kroky.Ať už máte problémy s hardwarem vašeho iPhonu, iPadu, Macu, Apple TV, Apple Watch, nebo máte dotazy týkající se náhodného nákupu v App Store nebo jen jakéhokoli jiného problému souvisejícího s vašimi produkty Apple, můžete zkuste to vyřešit kontaktováním podpory Apple.

Nikdy předtím jste nekontaktovali podporu Apple? Žádný problém, během několika minut vás provedeme nezbytnými kroky k chatování s agentem podpory Apple.

Jak chatovat s podporou Apple

Pomocí těchto kroků můžete rychle chatovat s živým agentem podpory Apple z jakéhokoli zařízení s webovým prohlížečem. Bez dalších okolků můžeme začít.

1. Z webového prohlížeče přejděte na adresu getsupport.apple.com. Je důležité si uvědomit, že možnost podpory chatu nemusí být k dispozici pro problémy související se službami Apple. Ujistěte se tedy, že jste si vybrali kterékoli ze zde uvedených zařízení Apple.

   

2. V této nabídce budou uvedeny různé problémy související se zařízením. Vyberte problém, kterému na svém zařízení čelíte.

   
3. Nyní se vám zobrazí seznam témat podpory. Chcete-li rychle chatovat s živým agentem, klikněte na „Téma není uvedeno“, jak je uvedeno níže.

   

4. Dále stručně vysvětlete problém, kterému čelíte, a klikněte na „Pokračovat“.

   

5. Nyní uvidíte možnost „Chat“. Kliknutím na něj zahájíte chat.

   

6. Zbývá poslední krok, než budete moci skutečně chatovat s agentem. Buď se budete muset přihlásit pomocí svého účtu Apple a vybrat jedno ze zařízení Apple propojených s vaším účtem, nebo ručně zadat sériové číslo, IMEI, MEID do textového pole.Až budete hotovi, klikněte na „Pokračovat“.

   

7. Nyní stačí zadat své jméno a e-mailovou adresu a kliknutím na „Pokračovat“ zahájíte chat.

   

Tady máš. Nyní víte, jak zahájit chatovou relaci s agentem podpory Apple z jakéhokoli zařízení.

Když zahájíte relaci chatu, váš prohlížeč otevře nové okno chatu. Pokud jej omylem zavřete, budete muset projít výše uvedené kroky znovu, abyste mohli chatovat s agentem. Čekací doba na chat je obvykle asi 2 minuty nebo méně, ale může se lišit v závislosti na denní době.

Případně můžete mluvit s živým agentem společnosti Apple zavoláním přímo na číslo technické podpory společnosti Apple na čísle 1-800-275-2273. Toto číslo použijte, pokud jste netrpěliví a chcete okamžitě mluvit s člověkem.Nebo můžete vytočit číslo 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) a opakovaně stisknout 0, pokud nechcete mluvit s automatickým hlasem.

Chatování nebo rozhovor se skutečnou osobou na podpoře Apple je obvykle nejrychlejší způsob, jak vyřešit problém, který jste nedokázali úspěšně vyřešit sami nebo s pomocí webů a zdrojů třetích stran. Zástupci podpory Apple jsou obvykle opravdu užiteční a dobře vyškolení a měli by vám být schopni rychle pomoci.

Nakonec stojí za to připomenout, že pokud se chcete obrátit na podporu společnosti Apple, měli byste tak učinit přímo prostřednictvím Apple.com, prostřednictvím telefonních čísel Apple nebo prostřednictvím autorizovaného centra podpory společnosti Apple.

Doufáme, že se vám podařilo rychle bez větších problémů kontaktovat zástupce podpory Apple. Jaký problém se svým zařízením máte? Podařilo se vám to vyřešit rozhovorem s Apple? Podělte se o své cenné myšlenky a zkušenosti v sekci komentářů níže.