Pokud jste po aktualizaci na iOS 13 nebo iPadOS 13 spustili aplikaci Mail na iPhonu nebo iPadu a nyní jste zjistili, že se nové e-maily zobrazují jako „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“, pak jste jistě né sám. Zdá se, že se jedná o známou chybu, která ovlivňuje značný počet uživatelů iPhone a iPad po aktualizaci jejich zařízení na různá nová vydání softwaru iOS 13 a iPadOS 13, včetně iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 a iPadOS 13.1.1.

Pokud se vás dotknou otravné chyby v e-mailové aplikaci Mail „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“, čtěte dále a zjistěte, jak můžete problém vyřešit a vyřešit.

Odstraňování chyb v e-mailu „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“ v iOS 13 a iPadOS 13

Následující kroky mohou vyřešit chybu pošty, kdy se u nových e-mailových zpráv zobrazuje „Žádný odesílatel“ a e-maily také zobrazují „Žádný předmět“.

1: Vynutit ukončení aplikace Mail

Nejprve budete chtít vynutit ukončení aplikace Mail.

Jak to uděláte, závisí na modelu iPhonu nebo iPadu a na tom, zda má nebo nemá tlačítko Domů.

• Chcete-li vynutit ukončení aplikace Mail na modelech iPhone a iPad s Face ID a bez tlačítek plochy, přejeďte prstem ze spodní části obrazovky nahoru a podržte prst, dokud se nezobrazí Přepínač aplikací.Přejděte do aplikace Mail a poté přejeďte prstem nahoru po aplikaci Mail, abyste ji vytlačili z horní části obrazovky, čímž vynutíte ukončení aplikace Mail.
• Chcete-li vynutit ukončení aplikace Mail na modelech iPhonu a iPadu pomocí tlačítek Plocha, poklepáním na tlačítko Plocha vyvolejte Přepínač aplikací, poté přejděte na aplikaci Mail a přejeďte po ní nahoru, abyste ji stáhli z horní části obrazovky pro ukončení.

2: Vynutit restart iPhone nebo iPad

Dále budete chtít vynutit restart iPhonu nebo iPadu.

Jak vynutit restart zařízení opět závisí na modelu iPhonu nebo iPadu:

• Pro iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus a iPad Pro (2018 nebo novější): Stiskněte Zvýšení hlasitosti, Snížení hlasitosti, stiskněte a podržte tlačítko NAPÁJENÍ / PROBUZENÍ, dokud se na obrazovce nezobrazí logo  Apple
• Pro všechny modely iPadu s tlačítkem Domů, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: Stiskněte a podržte tlačítko Domů a vypínač, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple

Po vynuceném restartu iPhonu nebo iPadu a opětovném nabootování znovu otevřete aplikaci Mail a měli byste zjistit, že přinejmenším nové příchozí e-maily se již nebudou zobrazovat jako „Bez předmětu“ a „ Žádný odesílatel“ v aplikaci Mail. Některé prozatímní e-maily se mohou stále jevit jako „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“, což však zřejmě ukazuje určitou přetrvávající chybu u e-mailů, které již byly staženy a takto označeny.

3: Aktualizujte na nejnovější verzi iOS

Pokud je to možné, aktualizujte na nejnovější verzi iOS v aplikaci Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru

Aktualizace na nejnovější dostupnou verzi systému iOS může, ale nemusí u některých uživatelů vyřešit chybu „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“ v aplikaci Mail.

Pro některé uživatele může problém vyřešit aktualizace z řekněme iOS 13 nebo iOS 13.1.1 na iOS 13.1.1, ale pro jiné (jako já) chyba „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“ se v aplikaci Mail objevil až po aktualizaci na iOS 13.1.1. Například můj osobní iPhone nezaznamenal chybu pošty „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“ až po aktualizaci na iOS 13.1.1.

Nicméně budoucí aktualizace systému iOS pravděpodobně vyřeší chyby poštovní aplikace „Žádný odesílatel“ a „Žádný předmět“, takže kontrola dostupných aktualizací systému iOS a jejich instalace je vždy dobrý nápad.

Jako vždy si před instalací jakékoli aktualizace systémového softwaru zálohujte svůj iPhone nebo iPad.

Pokud se chyba stále objevuje u nových e-mailových zpráv, možná budete muset vynutit ukončení aplikace Mail a poté několikrát vynutit restartování iPhone nebo iPad, což je sice frustrující, ale v budoucnu by se to mělo vyřešit aktualizace softwaru.Můžete se dozvědět podrobnosti o tom, jak vynutit restart iPadu Pro, vynutit restart iPhone XR, iPhone XS, XS Max, vynutit restart iPhone X, vynutit restart iPhone 8 Plus a iPhone 8, vynutit restart iPhone 7 Plus a iPhone 7, jak vynutit restart iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad a všechny modely iPadu Pro s tlačítky Domů, v případě potřeby může být užitečné zapamatovat si sekvenci pro vaše konkrétní zařízení.

–

Vyřešily výše uvedené kroky pro odstraňování problémů chybu pošty „Žádný odesílatel“ nebo chybu pošty „Žádný předmět“ na iPhonu nebo iPadu s iOS 13 nebo iPadOS 13 nebo novějším? Našli jste jiné řešení, které fungovalo? Dejte nám vědět své zkušenosti v komentářích níže.