Pro většinu uživatelů proběhla instalace macOS Sierra bez problémů a zůstal jim bezproblémový Mac, který skvěle funguje s nejnovější verzí systémového softwaru macOS. Ne všem však jde vše hladce a aktualizace na macOS Sierra může někdy vést k řadě problémů.

V tomto průvodci odstraňováním problémů sestavujeme seznam běžných problémů, abychom napravili problémy s procesem stahování, instalace, aktualizace a po instalaci macOS Sierra.Naneštěstí pro mě (ale naštěstí pro vás čtenáře), já osobně jsem měl radost z toho, že jsem se s mnoha z těchto problémů setkal během a po aktualizaci jednoho konkrétního MacBooku Pro na Mac OS Sierra 10.12, takže mám velmi nedávné rozsáhlé zkušenosti z první ruky s odstraňováním mnoha z toho. je zahrnuto zde.

Aby bylo zcela jasné, je to myšleno jako kompilace potenciálních problémů s procesem aktualizace macOS Sierra. S většinou z toho se běžný uživatel nesetká a v žádném případě nenaznačuje, co lze očekávat během procesu aktualizace nebo instalace Sierry. Naprostá většina počítačů Mac se aktualizuje na macOS Sierra bez jakéhokoli nežádoucího incidentu.

macOS Sierra Stahování se zastaví s „Došlo k chybě“ nebo „Stažení se nezdařilo“

Když se uživatelé někdy pokusí stáhnout macOS Sierra z obchodu Mac App Store, zobrazí se jim červená zpráva „Došlo k chybě“ a stahování se zastaví.

Řešení je poměrně jednoduché: Smažte všechny existující instalační programy Sierra, ať už jsou napůl stažené nebo ne, restartujte Mac a zkuste to znovu.

Několikrát jsem narazil na varianty problémů se stahováním. Co to nakonec vyřešilo, bylo smazání napůl uvařeného souboru „Install macOS Sierra“ z Launchpadu (na kterém byl velký otazník) a následné restartování.

Nelze stáhnout macOS Sierra, zobrazuje se jako „Staženo“

Pokud Mac App Store ukazuje, že „macOS Sierra“ je „Staženo“ a na tlačítko není možné znovu kliknout, pravděpodobně jste měli jedno z beta nebo GM sestavení a budete muset odstranit jakékoli existující instalační programy aplikace „Install macOS Sierra“ z Macu nebo z jakýchkoli připojených jednotek.Tato poslední část je kritická, protože se zdá, že Mac App Store nemá problém najít pojmenovanou „Install macOS Sierra.app“ umístěnou na externím svazku. Ano, to zahrnuje i sestavení GM, která sdílejí stejný název jako instalační aplikace, a brání instalačnímu programu v opětovném stažení.

Samozřejmě dalším důvodem, proč se macOS Sierra na kartě Nákupy Mac App Store zobrazí jako „Staženo“, je, že aktivně používáte macOS Sierra, v takovém případě nebudete moci znovu stáhnout snadno instalátor.

Chyba „Tato kopie aplikace Install macOS Sierra.app je poškozená a nelze ji použít k instalaci macOS.“

Během stahování instalátoru došlo k něčemu, co bylo přerušeno nebo poškozeno. Obvykle to znamená, že bylo přerušeno připojení k internetu nebo byl nějakým způsobem rušen samotný soubor během přenosu.

Budete muset smazat „Install macOS Sierra.app“ a znovu si ji stáhnout z Mac App Store.

Wi-Fi MacOS Sierra klesá nebo je neobvykle pomalá

Někteří uživatelé Sierry zjistili, že wi-fi klesá nebo je abnormálně pomalá. Pokud se vás to týká, budete pravděpodobně muset odstranit předvolby wi-fi a poté vytvořit nové síťové umístění, abyste vyřešili problémy s bezdrátovými sítěmi, jako je tento. Zde máme podrobného průvodce řešením problémů s wi-fi v macOS Sierra.

Dobrou zprávou je, že potíže s wi-fi lze obvykle opravdu snadno opravit a výše uvedený článek podrobně popisuje konkrétní kroky, které je třeba podniknout a které vyřeší velkou většinu potíží s bezdrátovými sítěmi.

macOS Sierra se spustí na černé obrazovce, zasekne se na černé obrazovce

Někteří uživatelé zjistili, že macOS Sierra se spustí s černou obrazovkou a zasekne se a nebude moci jít dál. To vytváří dojem, že je Mac vypnutý, ale ve skutečnosti je zapnutý a obrazovka je jen tmavá, přičemž Mac dělá kdo ví co. To se může stát hned po úvodní instalaci, ale také během standardního restartu systému Mac po aktualizaci na Sierra.Osobně jsem to zažil ve druhém scénáři během běžného restartu a jak si dokážete představit, je docela nepříjemné zjistit, že se Mac nespustí normálně. Naštěstí s předchozími zkušenostmi s podobným problémem jsem jej dokázal vyřešit pomocí následujících kroků v tomto pořadí:

1. Odpojte od počítače Mac všechny kabely USB a zařízení USB, kromě myši nebo klávesnice, pokud je to možné
2. Vypnutí počítače Mac
3. Spustit jako obvykle

Nemusí být nutné resetovat PRAM/NVRAM i SMC, ale protože už děláte jedno, můžete udělat i druhé. Ztratíte tím několik základních nastavení napájení, ale není to velký problém a vyřešilo to pro mě problém se zaseknutou černou obrazovkou.

Někteří uživatelé MacOS Sierra hlásili podobné problémy, kdy se jejich Mac při probouzení ze spánku zasekl na černé obrazovce. Tyto potíže často vyřeší stejný postup resetování SMC a NVRAM.

Nelze vypnout macOS Sierra, nelze restartovat macOS Sierra

U některých uživatelů se zdá, že se vyskytla chyba, která brání počítači Mac používat služby  Vypnout a restartovat nabídku Apple. Výběr položek nabídky nezpůsobí žádnou aktivitu a žádnou akci, Mac se nerestartuje a nevypne se.

Někdy však může aplikace třetí strany zdržovat vypnutí a restartování služby. Pokud máte podezření, že tomu tak je, ukončete všechny otevřené aplikace, než se pokusíte vypnout nebo restartovat Mac. Můžete také zkusit odpojit všechna externí zařízení, o čemž bylo hlášeno, že to některým uživatelům pomůže vypnout MacOS Sierra.

Další možností je násilně vypnout a restartovat Mac podržením vypínače. Postup nuceného vypnutí a vynuceného restartu je opatření poslední možnosti a nemělo by se používat jako prostředek k zahájení jakéhokoli normálního procesu restartování nebo vypnutí.

Někteří uživatelé vyřešili problém zavěšení na vypnutí restartováním do nouzového režimu. Spuštění Macu do nouzového režimu je snadné, stačí při spouštění systému podržet klávesu SHIFT, dokud neuvidíte lištu průběhu spouštění, a poté jej pustit. Nouzový režim vymaže některé mezipaměti a deaktivuje některé funkce, ale často to může být užitečné opatření při odstraňování problémů.

Neustálé vyskakovací zprávy o chybách a ověřování iCloudu na iCloudu

Mnoho součástí macOS Sierra je závislých na iCloudu a během procesu počátečního nastavení budete požádáni o povolení různých funkcí iCloudu, včetně Optimalizace úložiště a Dokumenty a Plocha na iCloudu. Zda chcete používat všechny tyto funkce nebo ne, je na vás, ale zvláštním vedlejším efektem, se kterým se někteří setkávají, jsou neustálé chybové zprávy na iCloudu a vyskakovací okna k ověření.

Dvě trvalá vyskakovací okna, na která jsem narazil, byla „Tento Mac se nemůže připojit k iCloudu kvůli problému s (e-mailovou adresou)“ a „Chyba při připojování k iCloud“.

Dokázal jsem opravit chyby na iCloudu a odstranit je následujícím způsobem:

1. Přejděte do nabídky  Apple a vyberte Předvolby systému
2. Přejděte na „iCloud“ a klikněte na „Odhlásit se“
3. Restartujte Mac
4. Vraťte se na panel předvoleb iCloud ( Apple menu > Systémové předvolby) a přihlaste se zpět do iCloud

Po odhlášení a opětovném přihlášení do iCloudu chybová vyskakovací okna iCloudu zmizela.

Safari nemůže najít server, nelze načíst webové stránky, odkazy nefungují, nelze vykreslit CSS

Někteří uživatelé hlásí, že Safari je problematické po aktualizaci na macOS Sierra, kde odkazy nefungují vůbec, nebo zadáte URL do adresního řádku a stisknete return a nic se nestane.

Pokud narazíte na problém s nereagující adresou URL, můžete vyprázdnit mezipaměť v Safari pro Mac, poté ukončit a znovu spustit aplikaci a měla by opět fungovat správně.

Dalším samostatným problémem Safari v macOS Sierra jsou sporadické potíže s načítáním webových stránek a kontaktováním serverů, které vedou k nemožnosti načíst jakoukoli webovou stránku.

Rychlá vedlejší poznámka: zpráva „nelze najít server“ může být způsobena výpadkem wi-fi, takže pokud se potíže s připojením neomezují na Safari, možná budete chtít použít wi-fi oprava uvedená výše.

Další zvláštní variantou je, že Safari opakovaně nenačítá webové stránky, ale po trvalém obnovování může být Safari schopno úspěšně načíst webovou stránku, ale bez CSS (CSS je styl, který tvoří většinu webových stránek).

Dalším zvláštním problémem Safari je navíc to, že panel s adresou URL prohlížeče a tlačítka úplně zmizí a nenačte se vůbec žádná webová stránka.

Někdy tyto problémy vyřeší ukončení a opětovné spuštění Safari, ale obvykle budete muset restartovat Mac, aby Safari na chvíli znovu fungovalo.

Další neobvyklou chybovou zprávou, se kterou se můžete setkat s problémy Safari v macOS Sierra, je nemožnost načíst webovou stránku, kde se karta nebo okno přejmenuje na „Zdroje“ a načte se prázdná stránka s textem: „ Ve vaší kopii Safari chybí důležité softwarové zdroje. Prosím přeinstalujte Safari.“

Vzhledem k tomu, že v systému macOS Sierra nelze skutečně „přeinstalovat Safari“, není doporučení ohledně chyby příliš užitečné a místo toho budete pravděpodobně chtít přeinstalovat celý macOS Sierra nebo se vrátit k předchozímu systému Mac OS. verze ze zálohy.

Spotlight nefunguje s macOS Sierra

Někteří uživatelé, včetně mě, si všimli, že Spotlight v macOS Sierra 10.12 přestává fungovat zcela náhodně. Někdy bude Spotlight fungovat napůl, ale vrácené výsledky jsou zcela nepřesné a neodpovídají hledanému výrazu. Není to však kvůli indexování, mdworker nebo mds. Můžete zastavit proces Spotlight, bude se točit zpět, ale schopnost vyhledávání Spotlight již nezíská funkčnost.

Jediný způsob, jak v této situaci vrátit funkci Spotlight, je restartovat Mac. Nepohodlné, trochu ve stylu Windows, ale funguje to.

Můžete se také pokusit přímo přestavět index Spotlight, ale i tak budete pravděpodobně muset restartovat Mac, aby Spotlight začal znovu fungovat podle očekávání.

Myš nefunguje, funkce myši je v systému macOS Sierra nepravidelná

Někteří uživatelé zjistili, že jejich myš vůbec nefunguje, nebo může po aktualizaci na macOS Sierra myš fungovat nepravidelně. Například funkce rolovacího kolečka může přestat reagovat nebo nemusí fungovat tak, jak bylo zamýšleno. Některé z těchto problémů s myší byly zúženy na značky Logitech a Razor, možná se týkají ovladačů nebo softwaru, ale některé nevyzpytatelné chování myši se může vyskytnout i u obecných USB myší.

Jednou z možných oprav těchto problémů je připojit myš USB přímo k počítači Mac, nikoli přes rozbočovač USB.

Mac je horký, Mac ventilátory běží plnou rychlostí po instalaci macOS Sierra

Pokud po aktualizaci na MacOS Sierra běží ventilátory počítačů a Mac je na dotek horký, je to velmi pravděpodobné, protože Mac indexuje. To samo o sobě neindikuje problém a je naprosto normální, že Mac vyžaduje reindexaci celého pevného disku, aby fungovaly funkce jako Spotlight a Siri.Nová aplikace Fotky pro Mac navíc indexuje knihovnu fotografií a identifikuje místa, objekty, tváře a lidi a další orientační body, což může také chvíli trvat. Je také pravděpodobné, že po aktualizaci systémového softwaru poběží Time Machine, aby znovu zálohoval Mac. Nechte všechny tyto procesy dokončit, nezasahujte.

Pokud se tedy Mac po aktualizaci na macOS Sierra zahřeje nebo se ventilátory rozběhnou, nejlepší, co můžete udělat, je jednoduše počkat. Naprostou většinu času proces indexování prostě potřebuje běžet a dokončit a Mac se stane použitelným s nízkou spotřebou ventilátoru a opět nízkou teplotou.

Většině uživatelů může tento proces trvat přibližně hodinu, ale u mnoha dokumentů nebo fotografií to může trvat o něco déle. Pokud se Mac stále chová špatně i poté, co jej nechal přes noc indexovat, otevřete aplikaci „Monitor aktivity“ (najdete ji v /Applications/Utilities/) a seřaďte ji podle CPU, aby bylo vysoké využití CPU nahoře.To vám řekne, jaké (pokud nějaké) aplikace nebo procesy spotřebovávají procesor, a mohlo by vám to poskytnout představu o tom, kde hledat další řešení problémů, což je obvykle chybný úkol nebo proces.

Problémy s videem macOS Sierra, šílenství s hyperbarevným duhovým displejem

Je to zvláštní, co jsem zažil na Retina MacBooku Pro: vestavěný displej náhle narazil na vážné problémy se zobrazením videa, od nesprávně vykreslených vržených stínů až po – a tady se to opravdu projevilo tam – psychedelický hyperbarevný duhový displej zvláštnost, prostupující různými prvky na obrazovce.

Kromě psychedelického barevného zážitku by vržené stíny a další prvky uživatelského rozhraní vypadaly zjevně rozbité a zobrazovaly se chybně:

Zde je krátké video demonstrující, jak vypadá šílená situace s videem na displeji Retina MacBook Pro, když mění tapety:

Řešení? Další reset SMC.

A ano, pokud to sledujete, jedná se o dvě různé příležitosti, kdy byly potíže po aktualizaci na macOS Sierra vyřešeny resetem SMC…. hmm.

Finder nereaguje, aplikace neustále padají, aplikace se neotevřou, neustálé plážové koule

Vyhledávač neodpovídá? Aplikace nereagují? Aplikace se neotevřou? Aplikace říkají, že jsou poškozené? Neustále nevhodné plážové míčky bez zjevného důvodu? Tyto problémy můžete dočasně vyřešit restartováním počítače Mac. A pak znovu restartujte Mac. A znovu.

Ale tady jsou špatné zprávy; pokud se s tímto typem problémů potýkáte neustále a musíte restartovat jednou nebo dvakrát denně jako dočasné řešení, měli byste podlehnout a přeinstalovat macOS Sierra.

Pokud mluvím z přímé zkušenosti, několik dní jsem bojoval a odstraňoval problémy s nereagujícími aplikacemi, aplikacemi, které se nemohly otevřít, nevhodným beachballingem, ale bez ohledu na to, co jsem udělal, bez ohledu na to, kolik mezipamětí a dat aplikací bylo zničeno, ať jsem přeskočil přes jakékoli obruče pro odstraňování problémů, problémy se vrátily během chvíle po příštím restartu.

Jediným způsobem, jak tyto problémy konečně napravit, bylo úplně přeinstalovat macOS Sierra pomocí režimu obnovení. Chvíli to trvá, ale zdálo se, že se problém vyřešil (prozatím každopádně zaklepejte na dřevo). Aktualizace: přeinstalace macOS tento problém na mém konkrétním MacBooku Pro nevyřešila, vaše výsledky se mohou lišit.

„Název aplikace nelze otevřít“ nebo Chyba -41

Variantou výše uvedené chybové zprávy, kdy se aplikace neotevírají, je situace, kdy aplikace při pokusu o otevření hlásí přímou chybovou zprávu, často ve formě náporu vyskakovacích oken s chybou, která uvádí „The aplikaci (název) nelze otevřít“ a někdy je doprovázena vyskakovacím hlášením „Chyba -41“.Zdá se, že k tomu dochází poté, co má macOS

Jediným řešením tohoto konkrétního zhroucení macOS Sierra je restartování Macu. Pokud se s touto chybou nebo jejími variacemi neustále setkáváte, je pravděpodobně dobré vymazat disk a vyčistit macOS Sierra.

Jádro „Soubor: tabulka je plná“ Chyby vyplňování protokolu konzoly

U některých uživatelských konfigurací se zdá, že je problém s tím, že Mac OS správně neuzavírá soubory, i když není jasné, jaká je příčina nebo řešení. Nakonec to může vést k chybám „soubor jádra: tabulka je plná“, které zahltí protokol konzoly a vyžadují ruční vynucený restart.

Time Machine se zasekl „Příprava na zálohování“ v macOS Sierra

Poměrně velké množství uživatelů macOS Sierra, kteří se při zálohování spoléhají na Time Machine, zjistilo, že záloha Time Machine neustále uvízla na „Příprava zálohy“.Existuje několik možných důvodů, proč Sierra a Time Machine spolu nefungují dobře. Jednou z nejčastějších příčin je aplikace třetí strany, obvykle antivirový software od společnosti Sophos nebo jinde, která zřejmě narušuje zálohy Sierra a Time Machine.

Pokud máte nainstalovaný Sophos Antivirus nebo jakýkoli jiný antivirus pro Mac nebo podobný skenovací nebo „čistící“ software, deaktivujte jej. Time Machine by měl obnovit zálohování, jakmile je software deaktivován.

Pokud jste na Macu deaktivovali veškerý antivirový software a Time Machine v Sieře stále nefunguje, vyzkoušejte tuto opravu, když se Time Machine zasekl při přípravě zálohy, což zahrnuje deaktivaci Time Machine a vymazání dočasného souboru .

Sierra Bricked Mac Completely

Zablokovaný Mac znamená, že se vůbec nespustí. To je velmi vzácné, ale na internetu se objevují různé zprávy o tom, že Sierra po neúspěšné instalaci přímo zkolabovala Mac.

Pokud k tomu dojde, budete téměř jistě muset zahájit proces přeinstalace macOS nebo Mac OS X, ačkoli někteří uživatelé museli zajít tak daleko, že vzali svůj počítač do obchodu Apple Store. -na podpoře.

Odstraňování problémů s obtížnými problémy macOS Sierra

Jedním z nejlepších způsobů, jak vyřešit některé z výše uvedených neobvyklých nebo obtížnějších problémů Sierra, je vytvořit samostatný uživatelský účet správce na počítači Mac a používat tento nový samostatný účet výhradně po dobu několika dní pravidelné počítačové aktivity. Důvod je docela jednoduchý; pokud se problém nevyskytuje u samostatného uživatelského účtu, naznačuje to, že základní příčina souvisí s jiným uživatelským účtem, možná ve formě poškozeného souboru předvoleb nebo procesu, který je pro daný uživatelský účet jedinečný.

Klíčem je vytvořit zbrusu nový uživatelský účet a poté se odhlásit ze všech ostatních uživatelských účtů na Macu. Při pokusu o reprodukování problému používejte pouze nově vytvořený uživatelský účet.

1. Otevřete Předvolby systému z nabídky  Apple a přejděte na „Uživatelé a skupiny“
2. Přidat nového uživatele s názvem něco zřejmého jako „Odstraňování problémů“ a nastavit jej jako správce



3. Odhlaste se ze stávajícího uživatelského účtu (a odhlaste se také ze všech ostatních uživatelských účtů)
4. Přihlaste se do nově vytvořeného testovacího účtu správce a pokuste se problém zopakovat zde

Pokud problém přetrvává v novém uživatelském účtu, naznačuje to hlubší problém se systémovým softwarem Mac OS, základním procesem v celém systému nebo dokonce specifickou instalací MacOS.

Důkladné zálohování a následná čistá instalace macOS Sierra může nabídnout řešení nebo vylepšení problému, který lze reprodukovat z nového nového uživatelského účtu.

Pokud se problém po čisté instalaci vrátí, může jít o přímou chybu v macOS nebo může být problém v samotném Macu. Pokud je to možné, požádejte o další pomoc oficiální kanály podpory Apple.Řešením může být také downgrade macOS Sierra na El Capitan nebo Mavericks.

Odpojte periferní zařízení, ukončete aplikace, zkuste to znovu. Vyskytuje se problém stále?

Další běžnou technikou odstraňování problémů pro různé problémy je proces eliminace.

Zkuste odpojit všechna periferní zařízení (kromě myši a klávesnice, pokud jsou k dispozici). Problém se již nevyskytuje? Pokud ano, mohlo by to naznačovat nějaký problém s kompatibilitou periferních zařízení třetích stran. Je to vzácné, ale stává se to. Kontaktování prodejce, který problémové periferní zařízení vyrobil, může vést k řešení.

Poté zkuste ukončit všechny aplikace a používat každou aplikaci jednu po druhé. Přetrvává problém stále? Vyskytuje se problém pouze při spuštěné jedné konkrétní aplikaci a ne u jiných? Pokud ano, může to naznačovat problém s konkrétní používanou aplikací. Možná je třeba aktualizovat, aby podporoval Sierru, a kontaktovat vývojáře aplikace může stát za to.

Proces eliminace funguje dobře ve spojení s novou metodou uživatelského účtu, která byla popsána výše. Někdy jde jen o zúžení problematické aplikace, procesu, příslušenství a někdy to lze provést pouze metodou pokusů a omylů.

Měli byste počkat na macOS Sierra 10.12.1?

Je snadné přečíst si tento článek a dospět k závěru, že macOS Sierra by mohl být problém, s nímž se vypořádat a vyřešit problémy. Dobrou zprávou je, že naprostá většina uživatelů nezaznamená žádný z těchto problémů, většina aktualizací softwaru jde bez problémů.

Popsané potíže nicméně nabízejí další důkazy na podporu toho, proč byste měli vždy zálohovat před aktualizací jakéhokoli systémového softwaru. Zálohování je pravděpodobně nejdůležitější součástí přípravy a úspěšné instalace macOS Sierra (a jakéhokoli jiného OS), protože zajišťuje, že vaše data budou k dispozici v případě, že se něco pokazí a budete se muset vrátit zpět nebo obnovit.

Pro mě osobně se aktualizace 13″ Retina MacBooku Pro z roku 2015 na macOS Sierra z OS X El Capitan 10.11.6 ukázala jako neobvyklá bolest hlavy. Jak je vidět v tomto článku, problémy byly všudypřítomné a dorazily jako záplava, přičemž se jeden problém objevoval za druhým. (Pro určité pozadí používám na svém pracovním stroji velmi vanilkový a nudný OS s velmi málo aplikacemi třetích stran na tomto Macu). Nakonec jsem přeinstaloval macOS Sierra a věci fungují snadněji (tak jako tak), ale pokud se znovu objeví stejná řada problémů, provedu buď čistou instalaci, nebo downgraduji zpět na El Capitan a počkám, až vyjde 10.12.1 (který je v současné době ve vývoji beta). Někteří uživatelé počítačů Mac běžně čekají na první hlavní vydání, aby si nainstalovali hlavní aktualizaci softwaru. Na tomto konzervativním přístupu k aktualizacím softwaru rozhodně není nic špatného, ​​ale zjevně byste mezitím přišli o kteroukoli ze skvělých nových funkcí v macOS Sierra.

Každopádně, jaké jsou vaše zkušenosti s macOS Sierra? Šlo to skvěle nebo jsi měl nějaké potíže? Zažili jste poté problémy? Pomohly zde popsané metody odstraňování problémů? Dejte nám vědět do komentářů.