Někteří uživatelé iPhone 6s a iPhone 6s Plus si všimli, že dotyková obrazovka jejich zařízení přestává reagovat. Zdá se, že nereagující zamrzlá dotyková obrazovka se vyskytuje náhodně a také běžně, když je zařízení čerstvě odemknuto ze zamčené obrazovky, buď pomocí přístupového kódu, nebo prostřednictvím Touch ID. Problém s nereagujícím dotykem není nenápadný, protože jakýkoli prvek na obrazovce nereaguje na žádné dotyky, klepnutí nebo jiné interakce s obrazovkou a obvykle trvá 5 až 10 sekund, dokud displej znovu nezačne reagovat.

I když není příčina problému s nereagující obrazovkou nejistá, existuje několik možných nápravných opatření, pokud zaznamenáte problémy s dotykovou obrazovkou na iPhone 6s a iPhone 6s Plus. Projdeme si způsoby odstraňování problémů od nejjednodušších po nejproblematičtější.

A aby bylo jasno, tento problém je obecná necitlivost dotykové obrazovky, není to specifické pro žádnou konkrétní aplikaci. Pokud zjistíte, že konkrétní aplikace pro iOS padá, zkuste to vyřešit pomocí těchto tipů.

Počkejte! Vyčistěte si obrazovku!

Úplně první věc, kterou byste měli udělat, je ujistit se, že je obrazovka čistá, bez jakýchkoli olejů, zbytků, tekutin nebo jiných nečistot, které mohou zhoršovat odezvu obrazovky. Jednoduše dejte svému displeji dobrý vzhled za různých světelných podmínek a několikrát ho setřete bavlněným hadříkem, jen se ujistěte, že na něm není nic hanebného. Vrstva kaše jakéhokoli druhu může snadno způsobit, že jakákoli dotyková obrazovka bude méně reagovat, než očekáváte, takže i když je váš iPhone 6s nebo iPhone 6s Plus zcela nový, pokud někdo potře celý displej hromadou mastných prstů z arašídového másla, což by mohlo velmi pravděpodobně přispívat k tomu, že dotyková obrazovka nereaguje na dotyk podle očekávání.

1: Vynuceně restartujte iPhone

Dále byste měli vyzkoušet vynucené restartování iPhonu, toto funguje k vyřešení nereagující dotykové obrazovky a mnoha dalších problémů ve velké většině případů:

Podržte současně tlačítko Domů a tlačítko Napájení, dále držte obě tlačítka, dokud se na obrazovce nezobrazí logo  Apple, poté uvolněte

Když se iPhone zálohuje, doufejme, že dotyková obrazovka již přestane reagovat.

Proces vynuceného restartu je demonstrován ve videu níže:

Pokud budete mít problémy s dotykovou obrazovkou i po násilném restartování iPhone, pokračujte dalšími kroky.

2: Obnovení iPhonu ze zálohy

To vyžaduje počítač a kabel USB, nejprve provedete zálohu do iTunes a poté pomocí této zálohy obnovíte.

1. Připojte iPhone k počítači pomocí iTunes
2. Pokud jste tak ještě neučinili, vyberte možnost „Šifrovat zálohu“ a vyberte možnost „Zálohovat do tohoto počítače“
3. Vyberte „Zálohovat nyní“ a nechte proces dokončit, může to chvíli trvat
4. Po dokončení klikněte na tlačítko „Obnovit“ a vyberte zálohu, kterou jste právě vytvořili a chcete ji obnovit
5. Nechte zálohu obnovit do iPhone a zkuste ji použít jako obvykle

Pokud obrazovka iPhonu nadále podivně zamrzá a nereaguje na dotyk, dalším krokem je vymazat ji a nastavit jako novou.

3: Nastavte iPhone jako nový s vymazáním a obnovením továrního nastavení

Nedělejte to, pokud jste nedávno neprovedli zálohu. Pokud tak učiníte, přijdete o data, tím se iPhone vymaže a vše se z něj vymaže a obnoví se do továrního stavu.

Jakmile je iPhone nastaven jako nový, neprovádějte obnovu ze zálohy, zkuste iPhone používat, jako by byl úplně nový. Pokud iPhone funguje a dotyková obrazovka reaguje tak, jak má, naznačuje to, že by mohl být problém se zálohou, kterou jste dříve použili k obnovení.

4: Zavolejte na podporu Apple nebo navštivte Apple Genius Bar

Pokud jste násilně restartovali iPhone, obnovili jste jej ze zálohy a nastavili jste iPhone jako nový a dotyková obrazovka stále nereaguje, je čas zavolat oficiální podporu společnosti Apple nebo navštivte geniální bar v Apple Storu.

Jakýkoli nový iPhone je v záruce rok a iPhone 6s a iPhone 6s Plus jsou dostatečně nové, takže není pochyb o záruce na potenciálně vadný produkt. Pokud se v těchto situacích obvykle zjistí, že iPhone nefunguje správně poté, co jste se pokusili o resetování a obnovení softwaru, společnost Apple vám poskytne nový náhradní iPhone za předpokladu, že nebyl poškozen a jinak spadá do jejich záruky.

Zaznamenali jste na novém iPhonu problém s nereagující dotykovou obrazovkou? Pokud ano, vyřešili jste to výše uvedenými metodami nebo jiným trikem? Dejte nám vědět do komentářů.