Čas od času společnost Apple nabídne bezplatné mimozáruční opravy pro zařízení a hardware, u kterých se zjistí, že jsou nefunkční nebo vadné. Mnoho uživatelů například zaznamenalo selhání zámku / tlačítka napájení na iPhone 5 a společnost Apple později zjistila, že některá z vyrobených zařízení byla náchylná k selhání tlačítka napájení, a tak zahájil program výměny tlačítka spánku / probuzení iPhone 5.Poslal jsem svůj vlastní iPhone 5 do servisu, abych využil této bezplatné opravy, a jsem velmi rád, že jsem to udělal.

Oprava primárního problému… a řešení dalších problémů

Zjevnou výhodou používání bezplatné opravárenské služby je přímé vyřešení problému. V tomto případě bylo vyměněno tlačítko spánku/probuzení iPhonu 5. Ne vždy ale opravy končí. Protože Apple provádí důkladné diagnostické testy na zařízení, než vám jej pošle zpět, může objevit další problémy, a protože jejich zákaznický servis je docela velkorysý, často opraví ostatní problémy, když má zařízení, a to bez nákladů pro vás.

To mě přivádí zpět k mému vlastnímu iPhonu 5, který byl nedávno odeslán, a Apple nejen opravil nefunkční tlačítko zámku / napájení, ale také fotoaparát (běžní čtenáři si možná vzpomenou, že fotoaparát byl záhadně uvolněná a někdy nefunkční, problém hlásili někteří jiní uživatelé) a Apple dokonce dal iPhonu zcela novou baterii – která, pokud jsem věděl, neměla vůbec žádné problémy – ale nová baterie vydrží podstatně déle .Je to úžasné nebo co?

Zde je shrnutí služeb AppleCare, které bylo vráceno s mým iPhonem a ukazuje, co bylo vyměněno:

Nejvyšší uvedenou položkou je tlačítko spánku/probuzení/zamknutí, pro které byl iPhone původně odeslán, další na seznamu je baterie a poslední je nový fotoaparát. Vše zdarma opraveno společností Apple na mimozáručním iPhone.

Jak dlouho opravy Apple trvají?

Pokud se nacházíte poblíž obchodu Apple Store, někdy mohou zařízení opravit ten den, někdy to trvá několik dní a někdy vás na místě okamžitě vymění za jiné zařízení. To, co se stane, skutečně závisí na řadě věcí, od opravovaného problému, zástupce, se kterým pracujete, a dostupnost náhradních součástí v obchodech.

Návštěva Apple Store je pro mě nepohodlná, proto jsem zvolil cestu zaslání poštou.Po podání žádosti o opravu přes stránky Apple Apple poslal krabici přes FedEx a ta dorazila druhý den a já jsem telefon okamžitě odeslal. Odešel do primárního opravárenského centra společnosti Apple v Elk Grove v Kalifornii a byl mi vrácen během téhož týdne, celkem byl pryč asi 4 celé pracovní dny. Pro službu opravy poštou je to docela rychlé a určitě mnohem rychlejší než většina ostatních opraváren, se kterými jsem pracoval. Mějte na paměti, že se jedná o zařízení po záruce. Pokud je váš iPhone stále v záruce, obvykle vám ihned pošlou nový iPhone a krabice, která je s ním zaslána, slouží k vrácení vašeho nefunkčního zařízení – což znamená, že nikdy nebudete bez telefonu.

Co byste měli udělat, než odešlete iPhone k opravě

Velká věc, kterou je třeba pamatovat, když posíláte iPhone (nebo jakoukoli položku) k opravě, je nejprve zálohovat všechna data. Pro iPhone to znamená zálohování do počítače s iTunes, nebo na iCloud, nebo ještě lépe – obojí.To vám umožní rychle obnovit své věci, když dostanete telefon zpět, aniž byste ztratili pauzu.

Nezapomeňte také vypnout funkci Najít můj iPhone (jinak by se iPhone mohl zaseknout na zámku aktivace iCloud), odstraňte z iPhonu veškerá pouzdra a Apple preferuje, když iPhone resetujete na tovární nastavení před odesláním. Za předpokladu, že budete mluvit se zástupcem společnosti Apple po telefonu nebo prostřednictvím online chatu, provede vás také všemi těmito procesy.

Je zřejmé, že ne každý iPhone nebo zařízení zaslané společnosti Apple obdrží další opravy zdarma, ale určitě existuje šance, že se najde něco jiného a opraví to také. Pokud je tedy váš iPhone způsobilý v rámci programu výměny tlačítka Spánek / Zámek (nebo jakékoli jiné bezplatné opravy), proč nepošlete svůj a nezjistíte, co se stane? Přinejmenším bude vaše tlačítko napájení znovu fungovat.