Pokud jste si zakoupili aplikaci pro iPhone a ta na vašem zařízení nefungovala kvůli technickým poruchám nebo omezením, nebo možná aplikaci provedlo omylem dítě nebo někdo jiný pomocí vašeho zařízení, můžete mít nárok na vrácení peněz od společnosti Apple. . Apple bude selektivně refundovat nákupy aplikací, i když to není neomezené a pro vrácení peněz musí existovat pádný důvod.

Tento tutoriál vám ukáže jak požádat Apple o vrácení peněz za aplikaci pro iPhone nebo iPad.

Jak získat vrácení peněz za aplikaci pro iPhone

Proces žádosti o vrácení peněz je snadný, zde jsou kroky:

1. Spustit iTunes
2. Klikněte na iTunes Store
3. Přihlaste se ke svému účtu iTunes, pokud jste již přihlášeni, klikněte na svůj e-mail v pravém horním rohu iTunes
4. Klikněte na „Historie nákupů“
5. Vyberte aplikaci, za kterou chcete vrátit peníze
6. Klikněte na „Nahlásit problém“



7. Vyplňte formulář s podrobnostmi o problému s nákupem aplikace a o tom, proč chcete vrátit peníze
8. Volitelně, pokud selže přístup iTunes, můžete místo toho použít webový formulář společnosti Apple a promluvit si se zástupcem společnosti Apple
9. Odešlete hlášení o problému a počkejte na odpověď od společnosti Apple

Doba, kterou musíte čekat, se liší, ale obvykle se jedná o velmi rychlý proces reklamace, protože refundace za aplikaci je připsána zpět na účet.

Apple zamítne nepřiměřené žádosti o vrácení peněz, „aplikace se mi nelíbila“ obecně není platný důvod pro vrácení peněz (ačkoli jsem si jistý, že existují výjimky). Rovněž žádosti o vrácení peněz z nějakého jiného hloupého důvodu budou téměř jistě zamítnuty. Žádost o vrácení peněz musí být legitimní. Pravděpodobně se jedná o určitou volnost a vrácení peněz by se dokonce mohlo případ od případu snížit.

Technické problémy omezující funkčnost aplikace nebo zabraňující jejímu úplnému spuštění jsou pravděpodobně oprávněné nároky na vrácení peněz za aplikaci, stejně jako jiné závažné problémy, ale všechny refundace jsou poskytovány podle uvážení společnosti Apple. Není na škodu se zeptat, takže pokud jste zvědaví, neváhejte se obrátit na Apple, abyste zjistili, zda mohou vyřešit problém, který máte s nákupem aplikace, a pokud ne, možná můžete získat náhradu.

Apple ve skutečnosti řeší vrácení peněz ve svých smluvních podmínkách iTunes, i když mnohomluvnost se postupem času trochu změnila, jak aktualizuje stránku obsahu, což pravděpodobně odráží různé způsoby použití platformy a aplikací.

Zde jsou novější oficiální zásady vracení peněz z roku 2018, které naleznete v části „PLATBY, DANĚ A VRÁCENÍ“ smluvních podmínek iTunes:

A pro další generace, zde byly oficiální zásady pro vrácení peněz z roku 2010, také citované ze smluvních podmínek obchodu iTunes Store:

Jazyk se trochu liší, a to proto, že Apple může své smluvní podmínky kdykoli změnit, takže zásady vracení peněz se mohou změnit tak, aby odrážely případné úpravy v budoucnu. Bez ohledu na to se můžete vždy pokusit o vrácení peněz, a pokud máte pocit, že aplikace neodpovídá tomu, co jste očekávali kvůli technické chybě, nekompatibilitě nebo jinému zjevnému problému, můžete se obrátit na Apple a zjistit, zda to napraví. problém za vás, nebo požádat o vrácení peněz za aplikaci, která je problematická.

I když Apple oficiálně říká, že všechny prodeje jsou konečné, v praxi tomu tak vždy není, protože technické nároky vedly k vrácení peněz a někdy také náhodné nákupy. A ano, i když se zaměřujeme především na aplikace pro iPhone, tento proces vrácení peněz je samozřejmě stejný pro iPad nebo jakoukoli jinou aplikaci pro iOS zakoupenou v App Store.

Shrnutí je tedy toto; pokud jste si zakoupili aplikaci, která nefunguje kvůli technickému problému, téměř jistě můžete získat náhradu. Pokud jste kvůli nějakému jinému problému zakoupili aplikaci, která nesplňuje vaše očekávání, nebo byl nákup proveden omylem, stále se můžete pokusit o vrácení peněz, ale může být na uvážení společnosti Apple, zda to schválí či nikoli. vrácení peněz nebo ne. Bez ohledu na to to stojí za vyzkoušení.