Zajímá vás, co dělat s mrtvým pixelem nebo přilepeným pixelem na zařízení Apple? Byla odhalena interní politika Applu ohledně mrtvých a zaseknutých pixelů. Interní dokument s názvem „Přijatelný počet pixelových anomálií“ vysvětluje zásady společnosti Apple týkající se toho, co nazývají pixelové anomálie a jak zacházejí s opravami nebo výměnami.

Zásady Apple's Dead & Stuck Pixel

Zde je rozpis z uniklého grafu Genius:

• Obrazovky iPod nano, iPod touch a iPhone: oprava nebo výměna po 1 nebo více mrtvých pixelech
• iPad: oprava nebo výměna po 3 nebo více mrtvých pixelech
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ a 15″ modely: vyměnit po 4 nebo více jasných pixelech, 6 nebo více tmavých pixelů
• MacBook Pro 17″, zobrazuje až 20″: vyměnit po 5 nebo více jasných pixelech, 7 nebo více tmavých pixelech
• iMac 24″ a iMac 27″, Apple Cinema Displays od 22″ do 30″: vyměnit po 9 nebo více jasných pixelech, 11 nebo více tmavých pixelů

Z poznámky stojí za zmínku následující:

Jak můžete vidět z výše uvedené tabulky, čím menší je obrazovka, tím je pravděpodobnější, že zařízení vymění nebo opraví.

Oficiální zásady společnosti Apple pro mrtvé pixely vs. zkušenost se skutečným světem

I když se oficiální pokyny pro zacházení s mrtvými pixely zdají přísné, mám podezření, že v Apple Storu existuje širší politika pro zajištění spokojenosti zákazníků. Z přímé zkušenosti může být Apple mnohem štědřejší, než naznačuje tento dokument podpory. Příklad; Zakoupil jsem si MacBook Pro 13″ dříve v roce a objevil jsem jediný mrtvý pixel zářící jasně červeně uprostřed obrazovky, nemohli jste to přehlédnout. Vzal jsem Mac zpět do Apple Store a Apple Genius stroj okamžitě vyměnil s tím, že si chce být jistý, že jsem s nákupem spokojený. Obrazovka nového MacBooku Pro byla bezchybná a ano, byl jsem šťastný.

Co mám dělat, když na svém zařízení Apple nebo Macu najdu mrtvé pixely?

Má rada pro každého, kdo není spokojen s mrtvým nebo zaseknutým pixelem, je promluvit si s podporou Apple, vyjádřit své obavy a zjistit, jaký typ rozlišení nabízejí.Na konci dne se zdá, že zákaznický servis vždy zvítězí nad oficiální politikou a možná vám nabídne náhradní zařízení nebo obrazovku.

–

Zásady týkající se mrtvých pixelů jsou třetím interním dokumentem podpory společnosti Apple, který za poslední týden unikl společnosti BGR. První z nich je, že záruky AppleCare mohou být převedeny na nové nákupy, a druhý zahrnuje problém se zobrazením některých z nových modelů MacBook Air.

Narazili jste na mrtvé pixely na MacBooku Pro nebo Air, iMacu, iPhonu, iPadu nebo Apple Watch? Obtěžovalo vás to, abyste si o problému promluvili s podporou Apple? Jaké bylo předsevzetí? Podělte se o své zkušenosti s mrtvými pixely na produktech Apple a o tom, co se stalo, v komentářích níže.