Přečtěte si zbytek nápovědy pro další podrobnosti o každém z těchto kroků…

PRVNÍ POMOC

01 Restart Pokud restartování problém vyřeší a problém se znovu neobjeví, je vaše odstraňování problémů hotovo.Blahopřejte si k dobře zvládnutému těžkému úkolu. 02 Kontrola/oprava souborového systému Existuje mnoho různých způsobů, jak to udělat. Můžete zavést systém z instalačního disku CD OS X, spustit nástroj Disk Utility a vybrat možnost Opravit disk. Pokud nemáte přístup k CD, můžete také spustit UNIXový příkaz fsck z terminálu v režimu jednoho uživatele. Konkrétní pořadí, jak to udělat, se liší v závislosti na verzi OS X, kterou používáte. Konkrétní pokyny najdete na stránce podpory Apple.

Disk Utility oznámí, zda se vyskytly nějaké problémy nebo ne, a zda mohl nebo nemohl vyřešit nějaké problémy. Pokud nedokáže problém vyřešit, musíte si pořídit nástroj třetí strany nebo přeformátovat disk před provedením jakéhokoli jiného řešení potíží. POZNÁMKA: Přeformátování disku jej vymaže, takže obvykle je lepší použít nástroj třetí strany.

Můžete také použít nástroj třetí strany, jako je DiskWarrior nebo Norton Disk Doctor. Tyto nástroje třetích stran mohou opravit některé druhy chyb, které bezplatné nástroje Apple nedokážou.(Nikdy však neinstalujte součásti Norton na váš pevný disk – stačí spustit nástroje spuštěním z disku Norton CD.)

Pokud se vyskytly chyby, které bylo třeba opravit, a váš software hlásí, že byly všechny úspěšně opraveny, možná jste vyřešili svůj větší problém.

03 Ujistěte se, že vám nedochází volné místo na systémovém svazku Když systému dochází paměť, potřebuje zapsat swapfile na váš pevný disk. Pokud je váš pevný disk již téměř plný, systém upadne do nepoužitelnosti. Mějte přehled o tom, kolik volného místa máte na spouštěcím disku tím, že získáte informace o tomto disku ve Finderu. Případně můžete použít vynikající freewarovou aplikaci DiskSpace, která vám zobrazí volné místo na liště nabídek.

Vždy byste měli mít alespoň 500 MB až 1 GB volného místa. Realisticky byste chtěli víc než to, zvláště pokud plánujete vypalování CD/DVD.Pamatujte, že i když máte při prvním spuštění více volného místa, odkládací soubory mohou rychle zabírat místo na disku – 2 GB nebo více odkládacích souborů není neslýchané. Je tedy dobré mít ihned po spuštění alespoň 3 GB volného místa.

Oprava: vyhoďte nepotřebné soubory a aplikace ze systémového svazku, abyste uvolnili místo. A zkuste vytvořit méně odkládacích souborů přidáním více paměti RAM nebo spuštěním méně aplikací současně. Restartováním se dočasně zbaví všech swapových souborů, ale ty se vrátí.

04 Oprávnění k opravě Toto spusťte v Diskové utilitě ve vašem běžném přihlášení. Otevřete Disk Utility ve složce Applications/Utilities. Vyberte spouštěcí jednotku (pravděpodobně „Macintosh HD“), klikněte na kartu První pomoc a klikněte na tlačítko Oprávnění k opravě. Podívejte se, zda to problém vyřeší.

05 Vytvořte nový uživatelský účet a zjistěte, zda tam problém přetrvává To provedete vytvořením nového uživatele na kartě Účty předvoleb systému, odhlášení z hlavního účtu a přihlášení k novému účtu.Pokud tím problém zmizí, znamená to, že příčina je ve vašem uživatelském účtu.

I když je dobře, že víme, kde přibližně je problém, bohužel je v uživatelském účtu spousta věcí, které je třeba probrat. A teď budete muset udělat nějaké vážné řešení problémů. Často to bude soubor předvoleb v ~/Library/Preferences/. Pokud dokážete určit ten jeden špatný soubor, jste hotovi. Pokud nemáte ponětí, co se děje, můžete zkusit pracný proces udržování nového účtu, který jste si vytvořili, a přenášet soubory jeden po druhém, dokud nenajdete ten, který byl problém. Ještě jednodušší je zeptat se odborníka, zda se jedná o často se vyskytující problém, a nejprve mu sdělit, že se jedná o problém ve vašem uživatelském účtu.

06 Vymazání mezipaměti systému a uživatelů K hloubkovému vyčištění všech mezipamětí použijte nástroj třetí strany, jako je Cocktail nebo Jaguar/Panther Cache Cleaner. Restartujte. Podívejte se, zda to problém vyřeší.

07 Vypněte Application Enhancer, pokud jej používáte Haxies from Unsanity. Jsou skvělé a jsou docela dobře naprogramované, ale hackují systém nestandardními způsoby. Unsanity tvrdí, že APE bude deaktivováno podržením klávesy Shift při přihlašování. Pokud to však chcete mít ultra-bezpečné, stáhněte si instalační program APE z Unsanity a použijte možnost 'uninstaller' k odstranění všech stop.

08 Spusťte v režimu SafeBoot a zjistěte, zda tam problém přetrvává To provedete podržením klávesy Shift během spouštění. Pokud tím problém zmizí, jedná se o problém s rozšířeními nebo StartupItems. A s největší pravděpodobností by to byly rozšíření třetích stran nebo StartupItems. Většina z nich je uložena v /Library/Extensions/ a /Library/StartupItem/. Přesuňte tyto položky na plochu a zjistěte, zda dokážete určit, která z nich způsobila potíže. Existují také některá rozšíření třetích stran, která jsou nepříjemně nainstalována v /System/Library/Extension/, ale musíte tam být velmi opatrní, protože téměř všechna tato rozšíření dodává Apple a váš počítač nebude fungovat bez nich.Používejte zdravý rozum a zeptejte se odborníků.

09 Reset Firmware Resetování firmwaru resetuje všechna nastavení firmwaru zpět na výchozí tovární hodnoty. Věci jako boot rom, správa napájení atd. se nacházejí ve firmwaru. Chcete-li to provést, podržte při spouštění následující tlačítka na klávesnici: cmd+opt+O+F. Po otevření firmwaru zadejte tyto příkazy:

reset-nvram (návrat hitu) reset-all (stisknutí návratu ještě jednou, systém by se měl restartovat)

10 Odpojte všechna zařízení USB a Firewire kromě myši Apple Restartujte se všemi odpojenými. Pokud problém zmizí, máte v počítači špatné externí zařízení, špatný kabel nebo špatný port. Zkuste izolovat, který to je. Dávejte si pozor zejména na rozbočovače USB.

11 Znovu použijte nejnovější kombinovaný aktualizátor Stáhněte si nejnovější aktualizaci OS X od společnosti Apple. Tyto aktualizace se dodávají ve 2 variantách, aktualizace, která aktualizuje pouze další nejnovější verzi operačního systému, a kombinovaná aktualizace, která aktualizuje všechny verze od poslední placené aktualizace.Chcete combo updater. Bude označen jako combo updater a bude mnohem větší než normální updaters – v tuto chvíli kolem 80 MB. Najděte aktualizátor na Použít aktualizátor, i když je číslo verze vašeho systému již aktuální. Podívejte se, zda to problém vyřeší.

12 Spusťte diagnostické CD hardwaru Apple Spusťte disk CD restartováním a podržením klávesy C na klávesnici. Podívejte se, jestli nezískáte nějaké užitečné informace.

13 Zkontrolujte, zda na pevném disku nejsou špatné bloky Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je pokusit se znovu inicializovat váš disk pomocí Nastavení disku z instalační disk OS X. Bohužel tím vymažete všechna vaše data, takže nejprve zálohujte, pokud je to cesta, kterou jdete. Pokud se inicializace nezdaří, váš disk je bezcenný odpad a musí být vyměněn.

K kontrole špatných bloků můžete použít CD TechTool Deluxe, které bylo dodáno s plánem ochrany Apple. Norton Disk Doctor vám také umožní testovat špatné bloky bez vymazání disku pomocí možnosti Check Media.Ostatní diskové nástroje třetích stran to mohou také umožnit. Slyšení zvláštních zvuků vycházejících z vašeho disku je tipem, že to může být váš problém.

14 Vyjměte paměť RAM třetí strany Podívejte se, zda to problém nevyřeší.

15 Odpojte karty PCI třetích stran Pokud se tím problém vyřeší, vyměňujte karty jednu po druhé, dokud nezjistíte problematickou kartu. Kontaktujte výrobce a zjistěte, zda jsou k dispozici aktualizované ovladače.

16 Resetování PMU Umístění PMU (jednotky řízení spotřeby) a způsob jeho resetování se liší podle stroje. Přejděte na podporu Apple a zjistěte, jak to udělat pro váš konkrétní počítač. Podívejte se, zda to problém vyřeší. Obvykle to vyřeší problémy, kdy se váš systém nezapne.

Ujistěte se, že tlačítko PMU držíte pouze na sekundu. NEDRŽTE jej déle a NEMALAKEJTE jej více než jednou. Pokud to uděláte, mohlo by dojít k poškození samotného PMU.

17 Archivace a instalace OS X Tím se archivují uživatelská/síťová nastavení a nahradí se aktuální systémová složka novou. Spusťte CD s OS X a proveďte instalaci jako obvykle. Jakmile se dostanete na obrazovku, kde vyberete, na který pevný disk chcete umístit operační systém, pod pevným diskem by mělo být tlačítko možností. Vyberte jej a poté vyberte tlačítko archivovat a přeinstalovat. Poté pokračujte v instalaci jako obvykle. To může, ale nemusí vyřešit váš problém a může vám to ušetřit čas při kopírování záloh zpět, resetování uživatelských předvoleb a přeinstalování aplikací.

18 Přeinstalujte systém od nuly Tento krok je otravný a časově náročný, a proto jsme jej uložili na předposlední . Vyžaduje to vymazání pevného disku, takže budete muset buď zálohovat, nebo ztratit všechna svá data. Pokyny společnosti Apple, jak to provést, naleznete zde.

19 Odešlete stroj zpět společnosti Apple Tento krok je velmi nepříjemný, časově náročný a pokud je stroj mimo záruku , může být velmi velmi drahé.Zkuste tedy nejprve několik dalších kroků. Zavolejte na podporu Apple a domluvte si vyzvednutí nebo vyhledejte autorizovaného poskytovatele služeb Apple kliknutím sem (pro USA; tento článek vysvětluje, co dělat v jiných zemích.

----

20 Další poznámky

Odinstalujte produkty Norton, pokud jste je nainstalovaliorton Utilities, Anti-Virus a SystemWorks jsou nebezpečné pro zdraví vašeho OS X systém při instalaci. Je naprosto bezpečné spouštět Norton Utilities spouštěné z CD nebo svazku OS 9, ale měli byste vážně zvážit jejich odinstalaci, pokud jste je nainstalovali na svazek OS X. Jsou potíže.

V tuto chvíli jsou antivirové nástroje v OS X k ničemu. V OS X nejsou známy žádné viry pro celý systém. Opravdu existují viry, které mohou kontaminovat dokumenty v Microsoft Office X, ale existují jsou předvolby v těchto aplikacích k ochraně proti tomuto.

Zkontrolujte své protokoly chyb Zkontrolujte své systémové protokoly a zjistěte, zda tam není uvedeno něco relevantního k vašemu problému.Chcete-li tak učinit, přejděte do nabídky Apple a vyberte možnost o tomto počítači. Zobrazí se okno se základními informacemi o vašem počítači. Klikněte na tlačítko více informací ve spodní části okna. Tím se zobrazí Apple System Profiler (ASP). Poslední záložka nejvíce vpravo od ASP bude označena „Logs�? klikněte na něj a poté vyberte konzolu. Měl by obsahovat chybové zprávy související s každou aplikací, se kterou máte problémy.

Spusťte systém v podrobném režimu Spusťte počítač v podrobném režimu, při spouštění podržte klávesy cmd+V. Jakmile se vše spustí, uvidíte, jak se po obrazovce posouvá spousta textu. Hledejte cokoli, co zobrazuje chybovou zprávu, a zaznamenejte to. Zkuste hledat na Googlu nebo ve fórech, abyste zjistili, zda se o problému již diskutovalo a zda nebyla zavedena známá oprava. Mnohokrát můžete najít opravy na těchto fórech, jsou to skvělý nástroj.

Bezpečnost ESD je důležitá při práci uvnitř počítače Při vyjímání nechcete poškodit žádnou součást. Prostudujte si příručku dodanou s vaším počítačem nebo podporu Apple na webu.

Poděkování Tento seznam byl upřesněn díky příspěvkům mnoha lidí na fórech MacOSXHints. Jejich příspěvky můžete vidět v tomto vláknu; zvláštní poděkování Tlarkinovi za jeho obětavou práci.