Ať už se pokoušíte připojit tiskárnu HP k počítači se systémem Windows poprvé nebo po čisté instalaci, musíte nejprve nainstalovat ovladač tiskárny HP, abyste mohli začít s procesem tisku.

Stejně jako většina hardwarových periferních zařízení, i tiskárna HP vyžaduje, abyste si nejprve nainstalovali příslušné ovladače.

Ovladače se někdy mohou automaticky nainstalovat po připojení tiskárny pomocí kabelu USB jindy, možná budete muset stáhnout konkrétní ovladač tiskárny a nainstalovat jej ručně.

V obou situacích je proces instalace tiskárny HP snadný a nebude trvat déle než několik minut.

U některých uživatelů však může dojít ke komplikacím. Někteří uživatelé hlásili, že v počítači se systémem Windows se při instalaci ovladačů tiskárny HP zobrazuje závažná chyba.

K tomu obvykle dochází, pokud počítač nerozpozná ovladač tiskárny. Existuje několik způsobů, jak tuto chybu opravit a uvést tiskárnu znovu do provozu.

, Uvedl jsem všechny možné fatální chyby tiskárny HP a několik rychlých řešení, jak chybu opravit.

• Také si přečtěte: Microsoft tajně přidává virtuální tiskárnu do OneNote

Mezi běžné chyby ovladače tiskárny HP patří:

• Chyba Fata. OK
• Chyba Při používání produktu došlo k závažné chybě
• Ovladače tohoto zařízení nejsou nainstalovány (kód 28). Chcete-li znovu nainstalovat ovladače, klikněte na Přeinstalovat ovladač
• Fatální chyba 2753 - MSI.dot4wrp

Jak mohu opravit fatální chyby ovladače tiskárny HP v systému Windows 10?

Řešení 1: Zakažte inteligentní instalaci HP

HP Smart Install je softwarová aplikace dodávaná s tiskárnami HP. Přestože společnost HP již tento software nepodporuje, pokud je nainstalována v jakémkoli počítači, může způsobit problémy s instalací ovladače.

Pokud tedy při instalaci ovladače tiskárny HP čelíte závažné chybě, problém se vyřeší deaktivací možnosti HP Smart Install. Postupujte podle těchto kroků a zakažte HP Smart Install.

1. Na obrazovce tiskárny přejděte na Nastavení> Servis.
2. Spusťte program HP Smart Install a ujistěte se, že je funkce deaktivována.
3. Nyní zkuste nainstalovat ovladač a podívejte se, zda deaktivace funkce vyřešila chybu.

Řešení 2: Spusťte Poradce při potížích s Windows

Windows 10 má zabudovaný nástroj pro odstraňování problémů, který pomáhá uživatelům v případě, že něco přestane fungovat. Poradce při potížích může najít a opravit mnoho běžných problémů s počítačem.

Chcete-li odstranit potíže s tiskárnou, proveďte následující.

1. Otevřete Nastavení. Klikněte na Aktualizace a zabezpečení.
2. Otevřete kartu Poradce při potížích. V části Začínáme a vyberte možnost Tiskárna. Pokračujte kliknutím na tlačítko Spustit nástroj pro odstraňování problémů.

   

3. Poradce při potížích spustí diagnostickou kontrolu všech běžných problémů, které mohou ovlivnit funkci tiskárny, jako je funkce zařazování tiskárny atd.
4. Pokud je nalezen, požádá vás, abyste použili doporučená nastavení k vyřešení problému.

Pokud problém přetrvává, zavřete nástroj pro odstraňování problémů a pokračujte dalšími kroky.

• Přečtěte si také: 6 nejlepších softwaru pro správu tiskárny k optimalizaci výkonu

Řešení 3: Odpojte a znovu připojte tiskárnu

Problém může vyřešit jednoduchá řešení, například odpojení a opětovné připojení tiskárny.

Vypněte tiskárnu a odpojte ji od počítače. Počkejte několik sekund a znovu připojte tiskárnu, ale tentokrát použijte jiný port USB. Port USB může občas způsobit také nepříjemné chyby.

Řešení 4: Vyjměte tiskárnu z ovládacího panelu

Dalším řešením je odebrání jakékoli uvedené tiskárny z ovládacího panelu. Je také nutné odebrat všechny ovladače pro tiskárny, které mohou být nainstalovány v počítači. Zde je návod, jak to udělat.

1. Otevřete Ovládací panely. Pokud nevíte jak na to, jednoduše zadejte Ovládací panely do vyhledávací lišty Cortana / a vyberte jej z výsledků.
2. V části Hardware a zvuk klikněte na Zobrazit zařízení a tiskárny.

   

3. Vyberte kteroukoli z uvedených tiskáren HP a klikněte na Odstranit zařízení.
4. Po odebrání restartujte počítač.

   

5. Stiskněte klávesy Windows + R, zadejte následující příkaz a stiskněte OK. Printui.exe / s
6. Otevře se okno Vlastnosti tiskového serveru. Klepněte na kartu Ovladače, vyberte libovolnou uvedenou tiskárnu HP a klepněte na tlačítko Odebrat.

   

7. Vyberte možnost Odebrat ovladač a balíček ovladačů a klepněte na OK.

Zkuste znovu nainstalovat ovladač, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud ne, restartujte počítač a akci opakujte.

• Také si přečtěte: Co dělat, pokud váš ovladač tiskárny Windows 10 není k dispozici

Řešení 5: Zastavte službu zařazování tisku

Dalším řešením, jak opravit závažnou chybu při instalaci tiskárny HP, je zastavení služby zařazování tisku z okna Služby. Poté musíte odstranit všechny soubory ve složce Spool. Zde je návod, jak to udělat.

1. Otevřete dialogové okno Spustit stisknutím kláves Windows + R. Zadejte „services.msc “ a stiskněte Enter.
2. Tím se otevře okno Služby. V seznamu vyhledejte zařazování tiskáren.

   

3. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařazovací službu tiskárny a vyberte Zastavit. Zavřete okno Služby.
4. Otevřete znovu dialogové okno Spustit a zadejte Spool and hit enter.
5. Odstraňte vše z této složky. Pokud budete požádáni o povolení správce, klikněte na OK.
6. Otevřete okno Služby znovu pomocí dialogového okna Spustit a spusťte službu zařazování tisku. Klikněte pravým tlačítkem a vyberte Start.

Znovu spusťte instalační balíček ovladače a zkontrolujte, zda nejsou vylepšena.

• Přečtěte si také: Co dělat, pokud služba zařazování tisku na vašem počítači nefunguje

Řešení 6: Ruční instalace ovladače tiskárny ze Správce zařízení

Správce zařízení umožňuje zakázat / povolit a nainstalovat / odinstalovat ovladače pro veškerý hardware připojený k počítači.

Pokud se při pokusu o instalaci ovladačů tiskárny HP setkáte s problémy, můžete se pokusit nainstalovat ručně.

Pokud počítač během instalace požádá o připojení kabelu USB, proveďte následující.

1. Na panelu Hledat / Hledat zadejte příkaz Správce zařízení a otevřete jej.
2. Klikněte na Zobrazit a nahoře vyberte Zobrazit skrytá zařízení.
3. Vyhledejte možnost Tiskové fronty a rozbalte ji kliknutím na ikonu > / +.

   

4. Pravým tlačítkem myši klikněte na „ HP Universal Printing “ a vyberte „ Update Driver. „
5. V novém dialogovém okně máte dvě možnosti. Vyberte možnost „ Procházet můj počítač a vyhledat ovladačový software. “

   

6. Vyberte možnost „ Nechte mě vybrat ze seznamu dostupných ovladačů v mém počítači. “Zobrazí se okno Průvodce přidáním tiskárny.
7. Dále vyberte ze seznamu ovladač tiskárny a klikněte na Další. Počkejte na dokončení instalace ovladače.
8. Po instalaci zavřete správce zařízení.

Restartujte počítač a zkontrolujte, zda instalace ovladače tiskárny ručně vyřešila závažnou chybu a můžete tiskárnu používat.

• Přečtěte si také: Jak blokovat Anatova ransomware na počítačích se systémem Windows 10

Řešení 7: Nainstalujte tiskárnu pomocí ovladače tiskárny systému Windows

Windows 10 je dodáván s obecnými ovladači pro mnoho hardwaru včetně displeje a tiskáren. Pokud nemůžete nainstalovat oficiální ovladače tiskárny HP, zkuste tiskárnu nainstalovat pomocí výchozích ovladačů.

Zde je návod, jak to udělat. Začněte připojením tiskárny k počítači. Existuje několik způsobů, jak připojit jakoukoli tiskárnu, včetně připojení USB, bezdrátového připojení přes Wi-Fi a kabelového připojení k síti.

• Na panelu Cortana / Hledat zadejte Přidat tiskárnu a otevřete možnost Přidat tiskárnu nebo skener.
• V nabídce Nastavení znovu klikněte na tlačítko Přidat tiskárnu nebo skener a nainstalujte ovladač tiskárny podle pokynů na obrazovce.

Nyní vytiskněte jako ukázkový dokument a otestujte, zda je ovladač tiskárny úspěšně nainstalován nebo ne.

• Také si přečtěte: Top 5 bezdrátových tiskáren kompatibilních s Windows 10

Řešení 8: Stáhněte si 32bitový instalační program pro 32bitovou i 64bitovou verzi systému Windows

Pokud používáte 64bitové vydání systému Windows a čelíte problému se závažnou chybou, zkuste místo toho použít 32bitové vydání.

Někteří uživatelé hlásili, že 32bitový ovladač tiskárny HP pracuje bezchybně i na 64bitovém systému Windows bez závažné chyby.

Příslušný 32bitový ovladač verze pro svou tiskárnu si můžete stáhnout z oficiálního webu společnosti HP.

Řešení 9: Kontaktujte podporu HP

Pokud se zdá, že žádné z řešení nefunguje a stále dochází k závažné chybě, může vám problém vyřešit podpora společnosti HP. Agenti podpory zákazníků se k počítači připojují vzdáleně a chybu vyřeší, pokud jsou k dispozici.

1. Chcete-li to provést, přejděte na stránku www.hp.com/contacthp/.
2. Pokud znáte číslo produktu (každá tiskárna má jedinečné číslo produktu), zadejte jej. Pokud ne, vyberte možnost Autodetect.
3. Přejděte dolů na „ Stále potřebujete pomoc? Vyplňte formulář a uložte možnosti kontaktů “.
4. Klikněte na možnosti kontaktu HP a vyberte Získat telefonní číslo.

Můžete pokračovat odtud a nechat zákaznickou podporu vyřešit chybu připojením k počítači vzdáleně.

Řešení 10: Obnovte systém do dřívějšího bodu

Pokud máte štěstí a vytvořili jste bod obnovení systému, můžete obnovit počítač do dřívějšího bodu, ve kterém počítač a tiskárna fungovaly naprosto v pořádku.

Jedná se o dlouhý snímek, ale systém Windows vytváří normální bod obnovení systému, který vám pomůže obnovit počítač do dřívějšího bodu a vyřešit hlavní problémy s počítačem.

Počítače se systémem Windows 10 obvykle vytvářejí bod obnovení systému automaticky vždy, když uživatel nainstaluje nový program nebo když počítač obdrží aktualizaci operačního systému.

Poznámka: Obnovovací bod odinstaluje všechny programy nainstalované v počítači po vytvoření bodu obnovení. Neovlivní to však žádné soubory v počítači.

Postup obnovení systému:

1. Na panelu Cortana / Search zadejte Obnovení systému a vyberte Vytvořit bod obnovení systému.

2. Klikněte na tlačítko Obnovení systému a poté na tlačítko Další.

3. V okně Obnovení systému zaškrtněte políčko Zobrazit další body obnovení. Zobrazí se všechny body obnovení dostupné na místním disku.
4. Vyberte poslední nebo předcházející a klepněte na OK.

Postupujte podle pokynů na obrazovce a po několika minutách bude systém obnoven do vybraného bodu. Zkuste znovu použít tiskárnu a zjistěte, zda funguje.

Závěr

Tiskárny jsou důležité kancelářské vybavení a jejich nepoužívání může být nepříjemné. Pokud vaše tiskárna HP během instalace ovladače vyvolává závažnou chybu, měli byste být schopni problém vyřešit podle uvedených řešení.

Dejte nám vědět opravu, která pro vás fungovala, nebo pokud máte novou opravu, která není uvedena v komentářích níže.